淘寶客戶專門扣著時(shí)間來做售后怎么處理好？

         這幾天碰到了幾個(gè)客戶，都是扣著時(shí)間來做售后，根據(jù)我們的質(zhì)保一年的期限來算，365天客戶使用了 360天也不聯(lián)系商家直接寄回說商品有問題要求只換不修，還必須得給客戶賠付寄回的運(yùn)費(fèi)，這個(gè)問題有售后大神處理嗎，（不是我們不樂意處理只是客戶態(tài)度也不好，鉆著天貓的這個(gè)空子。心里不平衡）看了幾條回復(fù)，補(bǔ)充幾點(diǎn)一。跟客戶協(xié)商 客戶不接電話，旺旺也是一直要求趕緊處理二。跟廠家協(xié)商，廠家已經(jīng)明確告知不能售后，三。運(yùn)費(fèi)最后是我們?nèi)控?fù)責(zé)，沒辦法的辦法，                

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