淘寶客戶專門扣著時(shí)間來做售后怎么處理好?
KT貓樓主|2019-12-28|08:16|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8153
KT貓樓主|2019-12-28|08:16|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8153
這幾天碰到了幾個(gè)客戶,都是扣著時(shí)間來做售后,根據(jù)我們的質(zhì)保一年的期限來算,365天客戶使用了 360天也不聯(lián)系商家直接寄回說商品有問題要求只換不修,還必須得給客戶賠付寄回的運(yùn)費(fèi),這個(gè)問題有售后大神處理嗎,(不是我們不樂意處理只是客戶態(tài)度也不好,鉆著天貓的這個(gè)空子。心里不平衡)看了幾條回復(fù),補(bǔ)充幾點(diǎn)一。跟客戶協(xié)商 客戶不接電話,旺旺也是一直要求趕緊處理二。跟廠家協(xié)商,廠家已經(jīng)明確告知不能售后,三。運(yùn)費(fèi)最后是我們?nèi)控?fù)責(zé),沒辦法的辦法,
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」