同意退貨申請，但買家不承擔運費，小二介入會有勝算嗎？

         一個買家買了一個產(chǎn)品之后，由于快遞原因，然后我給同意退貨了，系統(tǒng)也判定我需要支付運費，但無論是聊天記錄也好，退貨說明也好，都明確表示不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，這樣到時小二介入會有勝算嗎？希望各位大手解惑！                

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