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    幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶店和買家溝通試穿后不退的，但買家還申通退款，怎么辦？

    淘寶店和買家溝通試穿后不退的，但買家還申通退款，怎么辦？

    福福鼠樓主|2019-12-14|10:27|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9457

             有點(diǎn)長(zhǎng)，買家找我買了一件上衣，一件褲子，淘寶所有賣家都是分開賣的，我說下事情經(jīng)過，好心的朋友幫我分析下。商品分類強(qiáng)制7天無理由，購(gòu)買前聊天中我已聲明試穿不退貨的（因?yàn)橐挛锊馁|(zhì)問題），買家也是認(rèn)可的。...                

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    發(fā)表評(píng)論

    • 既然你支持七天无条件退换，这样的你找小二也说不出来什么，直接退了吧，只要货回来还能卖就行，不能卖的话要拍图留下证据，找小二投诉

    • 能让退就退，多一事不如少一事，申请淘宝介入，你也许也会输的，这会影响你店铺的

    • 店铺支持七天无理由退换的，但是你在聊天记录中有说明，试穿过就已经是对产品造成影响，那客户试穿了，就已经是影响二次销售，可以拒绝退货吧，但是你要有证据证明为什么试穿了就会影响，不然小二不可能支持你

    • 没经历过这种，衣服不可以试穿吗？不试穿怎么知道效果呢？我觉得需要改进吧，试穿了就影响第二次销售的产品是怎样的呢？b

    • 到底支不支持7天无理由？这种衣服我觉得你以后不要卖了。

    • 那如果是本人签收要如何接下去判定？非本人签收的又要如何举证说明呢？ 第二步，我们就要依据第一步签收人是谁，来看还需要其他什么凭证。如果是消费者本人或者指定签收人签收的商品，出现表面一致的问题，有破损等就需要消费者来提供实物图片和物流证明帮助自己维权。原因在这里：在《淘宝争议处理规范》中第十六条签收规范的6-9小点向我们做了明确的解释。

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