幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶店的寶貝被投訴與描述不符，應(yīng)該怎么處理這種情況？

淘寶店的寶貝被投訴與描述不符，應(yīng)該怎么處理這種情況？

0平安是福he8樓主|2019-12-18|10:30|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：520

買家下單紅色的，我們發(fā)的紅色的，買家也說(shuō)自己收到的是紅色的，但是申請(qǐng)退款的時(shí)候，選擇的是【顏色/款式/圖案與描述不符】。我們拒絕了，買家申請(qǐng)小二介入，小二同意了退款申請(qǐng)。我們?cè)诤唾I家協(xié)商的時(shí)候，買家很...

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