淘寶買家給了很長的差評，商家聯(lián)系不上，要怎么解決呢？

         最近有一個很長的差評，說產(chǎn)品不好用，這邊旺旺也不回復，電話也不接，評語說的很專業(yè)，很有針對性，這種問題怎么解決？一個評價造成店鋪成交額下降50%？                

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