淘寶商品被多個(gè)顧客連續(xù)差評(píng)且不搭理商家的協(xié)商，該怎么處理？

           我店鋪花了一千多打爆了一個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在一個(gè)月出單兩千多筆，但是最近一個(gè)星期，連續(xù)有超過二十多個(gè)顧客收貨后馬上差評(píng)，還不和我們聯(lián)系，我們打電話和發(fā)短信都不理，疑似同行，該怎么處理同行的這種手段？                

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