淘寶送貨入戶并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更在哪里查看？

         )2)商家未提供按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付人民幣300元的違約金5、消費(fèi)者投訴“送貨入戶并安裝”服務(wù)是商家贈(zèng)送給消費(fèi)者的(訂單頁(yè)面顯示價(jià)格為“0“)，若出現(xiàn)消費(fèi)者未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門，不搬樓，未安裝等異常問(wèn)題，消費(fèi)者可直接通過(guò)手機(jī)天貓或手機(jī)淘寶APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單，發(fā)起“一鍵求助”(如下圖)或選擇通過(guò)短信中的家裝服務(wù)熱線尋求幫助3)商家向消費(fèi)者提供送貨入戶并安裝服務(wù)中出現(xiàn)亂收費(fèi)，需向消費(fèi)者支付人民幣50元作為補(bǔ)償且退還額外收取的費(fèi)用(消費(fèi)者需要提供對(duì)應(yīng)的收費(fèi)憑證、收據(jù)或發(fā)票等有效憑證，作為費(fèi)用支出憑證)三、消費(fèi)者保障:1、商家應(yīng)履行送貨入戶并安裝服務(wù)但未履行的，賠償方式如下：1)商家未提供送貨入戶并安裝服務(wù)的，需向消費(fèi)者支付人民幣300元的違約金3、商家向消費(fèi)者支付補(bǔ)償后，該未提供送貨入戶并安裝服務(wù)，和/或未提供按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)的行為不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍如48小時(shí)(含響應(yīng)處理時(shí)效1小時(shí))未提供送貨入戶并安裝的服務(wù)，需向消費(fèi)者支付人民幣300元的違約金7.按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品滿足送貨入戶并安裝服務(wù)的條件時(shí)，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨、送貨入戶并完成安裝的服務(wù)《送貨入戶并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更后6.含有“送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品：指消費(fèi)者在購(gòu)買家裝大類商品時(shí)，如同時(shí)選擇由商家提供“送貨入戶并安裝”服務(wù)(如下圖)，則商家需就該商品向消費(fèi)者提供送貨入戶并安裝服務(wù)，該商品可稱為“含有‘送貨入戶并安裝’服務(wù)的商品”亂收費(fèi)場(chǎng)景包含以下兩種：a)收貨地址在商家承諾提供送貨入戶并安裝的區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者家中自帶電梯，或無(wú)電梯但樓層在7樓及以下的，向消費(fèi)者收取了搬樓/送貨費(fèi)用4)消費(fèi)者通過(guò)一鍵求助送貨入戶投訴入口發(fā)起求助，商家需要1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)回復(fù)消費(fèi)者，48小時(shí)內(nèi)完成送貨入戶服務(wù)                

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