淘寶店7天退換貨應(yīng)該應(yīng)該怎么操作,買家得寸進(jìn)尺怎么辦?
噌妗锝鎂樓主|2020-06-30|14:35|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9938
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席玉彬個(gè)人認(rèn)為,商家接受,就已經(jīng)說明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,對(duì)于天貓商城客服所提出的需要賣家進(jìn)一步確定的要求,沒有太大的意義但天貓商城認(rèn)為,手機(jī)拍下的圖片不足以證實(shí)物品存在質(zhì)量問題,需要賣家承認(rèn)才可以履行賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的條款席玉彬解釋說,商品存在質(zhì)量問題,應(yīng)該由天貓商城或者商品經(jīng)營(yíng)者來承擔(dān)商品的質(zhì)量問題,消費(fèi)者應(yīng)該無條件地獲得因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償,天貓商城把這個(gè)責(zé)任轉(zhuǎn)加給經(jīng)營(yíng)者,是不合理的行為在鄭女士等待賣家發(fā)貨時(shí),賣家其實(shí)已經(jīng)賣出了42套與鄭女士所訂購(gòu)的相同貨品,這一點(diǎn)就足以說明,賣家在有能力履行合同時(shí),卻沒有按照雙方答成的要約來履行,是違約在先天貓商城7天退換貨服務(wù)保障中關(guān)于退貨運(yùn)費(fèi)的規(guī)定是:一是買家原因(非商品質(zhì)量問題)退換貨,由買家自行承擔(dān)所有退換貨運(yùn)費(fèi)席玉彬認(rèn)為,賣家應(yīng)該以5日的最后成交價(jià)格為依據(jù),發(fā)出完好的貨品給鄭女士,對(duì)于等待貨品期間所造成的間接損失,應(yīng)由雙方協(xié)商解決鄭女士從商家的交易記錄中看到,在自己等待發(fā)貨這期間,賣家共賣出42套商品,直到現(xiàn)在還在正常銷售中消費(fèi)者投訴主要集中在商品質(zhì)量與描述不符、以次充好、退換貨難、買到假貨后商家消失無法維權(quán)、團(tuán)購(gòu)規(guī)則或服務(wù)隨意變更、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后服務(wù)無法保障等消費(fèi)者鄭女士投訴,她于2月5日在淘寶網(wǎng)(微博)下單購(gòu)買龍鳳呈祥龍票5套,當(dāng)時(shí)交易價(jià)格是470元/套,當(dāng)晚即顯示成交并在線支付成功北京市中聞律師事務(wù)所律師席玉彬告訴記者,既然商家在天貓商城開店,就應(yīng)該履行天貓商城對(duì)于退換貨的規(guī)定
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