淘寶店鋪的綜合評分該如何去提高？哪些因素影響綜合評分？

         2、很重要很多人購買商品，由于沒有很多了解，肯定會有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會在最終的評價中給你的客服打一個差評，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要用戶在購買了你的店鋪寶貝后，一般都會注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個好的印象，在評價或者追評中，會肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評分中，肯定是全部五星好評了3、發(fā)貨問題即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時發(fā)貨，但是沒有選擇一個好的快遞，一旦淘寶的收貨時間邊長了，我們有極大的可能會收到客戶的物流差評，所以我們不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇相對比較穩(wěn)定和快速的物流，并且及時的跟進(jìn)物流的情況這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會因此而受益推薦閱讀：畢竟如果我們的服務(wù)已經(jīng)得到了極大的肯定那么顧客對于賣家的付出肯定是支持和鼓勵的，而且現(xiàn)在有很多消費(fèi)者不習(xí)慣確認(rèn)收貨后評價，這個時候我們可以通過一些小福利讓用戶養(yǎng)成收貨后評價的好習(xí)慣在淘寶天貓店鋪的中，一共有三項(xiàng)評分，分別是描述相符，服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)，而這也正是我們淘寶的綜合評分體現(xiàn)最后還有一個建議，作為賣家，只要各方面都做得不錯了，我們就能向用戶要個全五星淘寶好評那么作為買家，我想顧客一定都喜歡淘寶綜合評分高的店鋪，所以我們一定要盡可能多的去提高淘寶的綜合評分，那我們該提高呢有的買家在將寶貝添加到購物車之前，會額外留心店鋪的動態(tài)評分，可以說店鋪的動態(tài)評分對于促進(jìn)銷量也是十分重要的                

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