淘寶店鋪如何留下潛在客戶，客服志在關(guān)鍵？

         我們?cè)谧鑫⒌甑臅r(shí)候，要從和顧客的交流中找出他的問(wèn)題，提供方案解決顧客的問(wèn)題，用心聽(tīng)取顧客的想法，最后的效果就是既讓顧客滿意，也提高了我們的訂單，何樂(lè)而不為呢不管是議價(jià)，售后，還是其他異議問(wèn)題，我們都要根據(jù)顧客提出的問(wèn)題，提供解決方案，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的想法，要讓顧客覺(jué)得我們是在同一戰(zhàn)線，要表現(xiàn)出誠(chéng)意，根 據(jù)顧客的要求，適當(dāng)?shù)臐M足顧客所提出的要求（當(dāng)然，這個(gè)要求是應(yīng)該在我們的能力范圍內(nèi)的），有耐心逐步引導(dǎo)客戶顧客成功下單我說(shuō)，這也太不用心了吧人家關(guān)心的不是你在不在2.與顧客交流而不是問(wèn)答.顧客會(huì)覺(jué)得今天發(fā)的可能性很小，你有可能會(huì)丟掉一單哦你應(yīng)該說(shuō)：親愛(ài)的由于您比較急，我和倉(cāng)庫(kù)說(shuō)說(shuō)，今天盡量給您發(fā)出去顧客說(shuō)老板好，剛想打字問(wèn)你產(chǎn)品的問(wèn)題，你這邊來(lái)了句：在呢，有什么能幫到您的這樣說(shuō)會(huì)讓顧客明顯感覺(jué)到你對(duì)他非常用心顧客說(shuō)，我過(guò)幾天有事要出去，今天能發(fā)貨嗎1.使用自然的語(yǔ)氣.大愛(ài)總結(jié).經(jīng)常有微店店主問(wèn)小編，怎么樣可以留住潛在用戶，為什么有人來(lái)咨詢商品最后卻沒(méi)有形成購(gòu)買(mǎi)，這其中的問(wèn)題在那里                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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