淘寶店鋪不合適退貨退款要賣家承擔(dān)郵費(fèi)，怎么解決呢？

         買家購買之前也沒問我們他那環(huán)境是什么樣子合不合適，就自己擅自購買，結(jié)果買了不合適要退貨運(yùn)費(fèi)還要我們承擔(dān)。這我該怎么辦投訴也投訴了不成立，那根本沒用投訴3次都回應(yīng)說沒有 要挾行為我明明就沒有選擇有要挾行為，我該怎么辦                

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