淘寶店產(chǎn)品賣出后客戶給出了差評并帶有文字評論，怎么辦？

         您好想請問下產(chǎn)品賣出后客戶給出了差評并帶有文字評論和追加評論然后客戶又申請了售后換貨客戶在提交評論后能否操作退貨退款不想給他換貨處理提交評論后能否處理了退貨款后系統(tǒng)會不會關(guān)掉他的評論謝謝                

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