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顧客申請了質(zhì)量問題被拒后又繼續(xù)申請，淘寶賣家該怎么辦？

152****9390樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：4342

老師您好我賣的是音響買家收到因?yàn)椴幌矚g要退貨但不肯負(fù)責(zé)發(fā)回來運(yùn)費(fèi)進(jìn)而申請了質(zhì)量問題我拒絕了他的申請并上傳聊天記錄他又重新申請質(zhì)量問題然后系統(tǒng)居然默認(rèn)同意他的退貨申請于是他寄出來填寫單號系統(tǒng)又自動(dòng)打款給他了最后收到貨我退款過去訂單關(guān)閉購買家投訴了此單號我也拒絕上傳一系列聊天證據(jù)小二竟然判我輸將我保證金扣除了部分作為他發(fā)回來運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償找小二未果這種情況怎么處理

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