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淘寶轉(zhuǎn)運(yùn)新加坡丟件，賣家需要提供什么證明？

151****4334樓主|2019-11-17|12:08|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4375

請(qǐng)教大家一個(gè)問(wèn)題，轉(zhuǎn)運(yùn)到新加坡，然后的快遞丟件了，買家來(lái)找我退款，然后現(xiàn)在是淘寶介入狀態(tài)，需要我提供快遞簽收證明，轉(zhuǎn)運(yùn)的快遞提供不了沒(méi)有簽收或者代簽的證明，我需要提供什么證明還有我繼續(xù)拒絕退款會(huì)有什么處罰或扣分？

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