淘寶店賣百貨的，1000多塊的貨，買家竟然說(shuō)卻一半貨怎么辦？
博控epv 樓主 | 2019-12-01 | 12:11 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀：3076
我們是賣百貨的，買家拍了很多種商品， 發(fā)了兩大箱貨，1000多塊錢的東西，說(shuō)有一半貨都沒(méi)有，買家申請(qǐng)退款，我們很確定發(fā)貨了，缺10個(gè)八個(gè)正常，，買家卻說(shuō)一半沒(méi)有收到，我們應(yīng)該怎么辦？和，買家聯(lián)系，買家直接張口罵人，說(shuō)我們坑他，遇到這樣的無(wú)賴我們?cè)趺刺幚?
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微信掃碼回復(fù)「666」
12-20 03:04
让客户拍照看看重量是否正确
12-18 21:34
楼主你说发的货是两大箱，按买家说法是只有一半货。询问下买家是否只收到1箱货？还有快递方面发货是会称重记录的。既然买家说缺一半货。叫对方退货回来。给物流记录货物发货和退货重量有什么不同，这个可当证据给淘宝的。还有退货地址最好还是填写你那附近快递站点代收，然后到快递站点拿货快递方也好帮你证明退回货物多少，有多重
12-15 21:04
快递公司出具揽收重量，派送站点称重记录调取。。
12-10 21:34
所以啊，最好装个监控最好，这样是耍赖不了，你这样也只能认啦，遇到这种人是没办法。
12-03 02:23
第1、多件商品一定要拍照或视频，你可以告诉买家，调查过视频，无少见。第2、再有就是去物流信息上面有包装是否完好，还有就是重量，发出前重量和发出后总量是不是一直发出的物流网店都会称重，如果到件重量无缺少那么截图给顾客就可以，淘宝客服介入也可以上传这个重量截图。第3、查一下这个买家ID是不是有这样的情况来看敲诈。如果有你可以先投诉这个ID，首先要确定你们没有少发货，再这样做