淘寶買家無理由拒收,小二不作為處理,視淘寶規(guī)則為擺設(shè)?
xm_狂神樓主|2019-12-03|12:25|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4143
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這是目前給我的結(jié)果(結(jié)果為平臺(tái)已經(jīng)對我賠付)如下圖以下是之前我發(fā)布的帖子內(nèi)容:買家的地址是學(xué)校,顯示18號簽收,21號申請僅退款,原因?qū)懢苁?,我們拒絕申請,原因?qū)懶枰盏酵素浐蟛拍芡丝?,后面小二介入,直接全款打給買家,原因?qū)懲思言诋?dāng)?shù)兀ㄟ@時(shí)候退件我們還沒收到,也沒簽收)1.小二憑什么在賣家未收到退回包裹就退錢給買家;2.平臺(tái)規(guī)則有明確規(guī)定買家無理由拒收的由買家承擔(dān)退回郵費(fèi),為什么要我們承擔(dān)?3.為什么四五次找云客服(非普通客服,而是找的淘寶交易高級客服組,也就是專家號),每次都很明確的回復(fù)我退回郵費(fèi)該買家出,多次幫我重新申請,而每次審核的小二都支持買家駁回了我.搜了很多資料,大家都不知道哪里去投訴這些不作為的小二,我很想走法律程序,但是這樣真的很浪費(fèi)我時(shí)間,去12315投訴平臺(tái)的話,很多內(nèi)容細(xì)致到?jīng)]有選擇的地方?;貜?fù)我運(yùn)費(fèi)幾塊錢的事就算了之類的話就免了,一般訂單我虧幾元無所謂,這要是這個(gè)買家是惡意的,第一次購買退貨退款,因?yàn)橛羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn),他沒有損失。第二次拒收??蓯旱氖堑谝淮斡唵瓮丝钔炅私o我一個(gè)中評。也就是10月21號自己拒收包裹,卻在10月24號給已經(jīng)退款的訂單評價(jià)寫等收到第二個(gè)訂單后試穿。尼瑪自己都先拒收了,后面怎么試穿,試穿個(gè)鬼啊。現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是,線上客服,專家號,包括投訴組我都找了,他們都覺得小二的處理不合理,也多次幫我申訴了,但是每次申訴下來的結(jié)果都一樣。線上客服支持我,評判小二卻支持買家。我真的是不知道說什么好了。首頁的廉政舉報(bào)也是沒用的,判決的小二沒有工號,無法舉報(bào)。
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