淘寶買家收到貨后要求換貨但不寄回商品，有辦法關(guān)閉訂單嗎？

買家雙十一拍下的，收到貨后就申請(qǐng)商品開(kāi)裂，破塤等，要求換貨，但就是不寄回商品，且拒絕跟我們溝通，聊沒(méi)三句就開(kāi)始爆粗，現(xiàn)在已經(jīng)是第五次申請(qǐng)了，規(guī)蜜投訴了三次，但都是無(wú)法支持，跪求大神解答！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓漏發(fā)投訴怎么處理？操作流程是什么？

淘寶&天貓類目調(diào)整公告（1月更新）

淘寶訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)區(qū)別在哪里？怎么區(qū)別訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？