淘寶客服直播玩法介紹，應該如何做？

                   現(xiàn)在手機淘寶直播的工作非常的火爆，很多人都開端加入到這個渠道做直播，意圖就是為了做推行去賺錢，淘寶客服直播相當于店肆的導購一樣，能夠促進轉(zhuǎn)化，下面介紹一下客服直播玩法。G1 客服直播形式的挑選： 如果你沒做過直播不知道怎么策劃直播主題選這個! 自動服務式： 客服直播的基礎服務形式，以自動引導用戶咨詢，一起以用戶咨詢?yōu)橹鬟M行對應問題回答。 優(yōu)勢:門檻低，無需策劃直播主題，僅需圍繞用戶需求直接問答服務。 適用商家:大、中、小全層級商家。 如果你有直播經(jīng)歷，知道怎么策劃論題性直播，一起不希望無咨詢時分尬聊的話選這個! 輕主題自動服務式： 以自動服務式為主，但直播有固定領域的主題/論題 引導用戶根據(jù)設定的主題/論題進行對應產(chǎn)品的咨詢。 要求:需求具有必定的主題/論題策劃才能，直播前確定主播/論題及相關產(chǎn)品并進行預告。 適用商家:具有必定內(nèi)容運營和策劃才能商家。 如果你正處于店肆活動、渠道大促期，那么選這個，就對了! 電活動解說式： 店肆活動規(guī)矩玩法/產(chǎn)品解說直播，同樣以自動服務式為主，引導用戶進行店肆相關活動和產(chǎn)品進行咨詢，并進行及時服務回答。 優(yōu)勢:可集中批量處理用戶對活動同質(zhì)化的疑問和咨詢。 活動期客服直播搭配店肆優(yōu)惠活動，轉(zhuǎn)化率較日常均有明顯提升。 適用周期:店肆活動或大促期適用; 客服直播人員組織和預備： 如果你是小賣家，店肆人員僅13個選這個! 1名客服/運營 1名客服/運營主播操作直播后臺進行口播答復咨詢和產(chǎn)品展現(xiàn)/演示服務; 優(yōu)勢: 1個人也能做直播 適用商家:店肆流量較低，人力有限的小商家 如果你有一個團隊運營店肆的，店肆人員5人以上選這個! 2名客服/運營 1名客服/運營主播在直播前臺進行產(chǎn)品展現(xiàn)和簡單問題口播答復，另1名客服/運營操作直播后臺進行復雜問題協(xié)助答復; 優(yōu)勢:用戶咨詢能更及時全面的得到答復。 適用商家:有必定店肆流量，咨詢量較大，1名客服主播無法及時承接服務，人力較為充沛的中大商家 如果你是服飾(女裝、飾品、珠寶、鞋包等)和家居等需求模特試穿演示、展現(xiàn)產(chǎn)品的職業(yè)商家，那么我建議務必選這個，作用最好! 1客服/運營+1模特 1名客服/運營主播操作直播后臺進行口播服務支持，模特前臺進行產(chǎn)品演示/展現(xiàn); 優(yōu)勢:產(chǎn)品展現(xiàn)與主播口播才能區(qū)分，主播才能(既要顏又要言)要求下降。 適用商家:服飾(女裝、飾品、珠寶、鞋包等)和家居等需求模特試穿演示、展現(xiàn)產(chǎn)品的職業(yè)。 客服直播核心內(nèi)容： 用戶咨詢引導： 直播間公告、背景文字(紙質(zhì)掛墻公告、背景墻文字說明均可)引導用戶進行產(chǎn)品和店肆活動咨詢; 主播口播引導用戶進行產(chǎn)品咨詢。 及時&深化的回答： 主播需了解產(chǎn)品和店肆活動詳細信息，根據(jù)用戶提問進行第一時間的深化服務回答; 建議優(yōu)選店肆金牌/資深客服作為主播，定期進行新品訓練。 相關導購服務： 根據(jù)用戶咨詢產(chǎn)品/需求,進行相關購買率高、相關度高、套系產(chǎn)品或店肆主推產(chǎn)品推薦。 詳細的玩法就介紹到這里了，其實這個怎么做，都是看情況的，詳細情況詳細分析，上面小編分別從三個方面為大家介紹，不論你是有經(jīng)歷仍是無經(jīng)歷，挑選適合自己的玩法才最重要?？头辈ヮA備工作是怎樣的?不同的店肆有什么不同的組織呢?天貓?zhí)詫毧头辈スぷ髫熑问鞘裁?顏值要求要幾分?客服直播報名時間是什么時分?子賬號是否要報名?                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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