淘寶產(chǎn)品包裝沒有注明廠商和品牌名，買家申請退貨，可以拒絕嗎？

因為倉庫發(fā)錯貨，買家收到的產(chǎn)品包裝上面沒有寫品牌名。后來已經(jīng)拍照正確的包裝給買家看，并承擔買家來回換貨運費，但是買家要求退換貨還要另外補償50元，協(xié)商無果后買家申請假冒品牌，退貨退款，但是牌子是我們自己申請的，只是包裝錯了。現(xiàn)在跟買家協(xié)商修改退貨原因，買家堅持不修改，請大家給點參考意見，遇見這種情況怎么處理，麻煩大家了                

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