淘寶客人惡意辱罵我們,并且給了差評(píng),我應(yīng)該怎么解決呢?
MSC_欣欣向榮樓主|2019-12-28|20:22|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:365
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由于客人換貨要把退回來(lái)的鞋子寄回來(lái),客人說(shuō)寄全一,考慮到我們這邊沒有全一快遞,建議客人韻達(dá)中通申通 圓通寄回,客人說(shuō)寄順豐,他們那邊沒有那些快遞,站在客人角度著想,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不會(huì)賠付那么多,提醒客人順豐郵費(fèi)很貴,沒有強(qiáng)制客人不準(zhǔn)寄順豐,只是提醒客人順豐不會(huì)賠付那么多,客人因此發(fā)脾氣辱罵我以及家人,說(shuō)他有錢任性,說(shuō)我腦子有病 , 活該被罵,給了我差評(píng)還說(shuō)我態(tài)度極差,這樣可以投訴嗎?
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