淘寶買家申請“大小尺寸與商品描述不符”退貨退款，我該如何解決？

         買家自己不量尺寸，導致買大了，申請“大小尺寸與商品描述不符”退貨退款，讓他改他不改，這種我該如何處理呢？貨沒發(fā)錯，和描述里的一樣，只是他自己沒量尺寸，導致買大了，如果我同意的話，對店鋪影響大嗎？                

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