淘寶定做的產(chǎn)品,我們已經(jīng)發(fā)貨,買家無(wú)故退款,淘寶會(huì)處罰嗎?
時(shí)尚charm_88樓主|2019-12-07|22:44|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9467
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我們家都是定制的產(chǎn)品,下單前就明確告知確認(rèn)好樣本之后周期是4-6天發(fā)貨的,而且定做的產(chǎn)品是不退不換的,買家自己也同意了,結(jié)果樣本給他自己確認(rèn)了4-5天,好不容易確認(rèn)好了,我們生產(chǎn)制作,結(jié)果過(guò)了好幾個(gè)小時(shí),他自己來(lái)說(shuō)還有內(nèi)容沒(méi)有放進(jìn)去,我們客服和他說(shuō)因?yàn)?.1要放假,廠里都是加班加點(diǎn)印刷,已經(jīng)不能修改了,買家說(shuō)的還更好笑,說(shuō)已經(jīng)印刷了的就丟掉,重新給他印刷,我們客服說(shuō)重新印刷是可以的,但是已經(jīng)出來(lái)的損失要他們承擔(dān),他就不吭聲了,一直催發(fā)貨,29號(hào)下午3點(diǎn)確認(rèn)的,30號(hào)要我們發(fā)貨,客服解釋說(shuō)確認(rèn)好之后要4-6天發(fā)貨的,5.1放假,我們3號(hào)給他發(fā)貨的,結(jié)果等我們給他發(fā)貨了,他直接申請(qǐng)退款,淘寶還有鬼一樣的急速退款,我們想拒絕都不行,就給他打電話,他一直說(shuō)不要了,不要了,然后我就嘴賤罵了他幾句,這樣就被投訴惡意騷擾了,請(qǐng)問(wèn)會(huì)被投訴成功嗎?
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