幕思城>電商問答>不懂瞎問>遇到難纏的淘寶買家,要求支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之外的運(yùn)費(fèi),不給就投訴,怎么辦?

    遇到難纏的淘寶買家,要求支付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之外的運(yùn)費(fèi),不給就投訴,怎么辦?

    349659272樓主|2019-11-25|03:44|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:5336

    我們發(fā)貨沒有問題,買家申請(qǐng)退貨原因是大小尺寸與商家描述不符,買家說運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不夠支付運(yùn)費(fèi),要求商家補(bǔ)退貨運(yùn)費(fèi)怎么辦,說不然就投訴,如果同意了 買家申請(qǐng)退貨原因是大小尺寸與商家描述不符這個(gè)原因,會(huì)不會(huì)有影響?

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    • 这个应该在同意对方退货时,协商好退货理由吧。

    • 不好

    • 退货时,协商好退货理由,买家选尺寸不符你同意运费险不够肯定是要你补的

    • 无理由退款比较好

    • 建议无理由退款比较好。

    • 这个不影响,并非质量问题,退回运费正常是买家承担

    • 你叫他出具快递单据,证明他实际支付的运费超过了运费险的赔付,如果确实超过了你就说等东西退回来没问题了就补运费差价给他,并保留聊天记录和转账记录,防止他抵赖。至于退款理由你可以叫他改成7天无理由退货,如果他不改也不会有多大影响。

    • 提前与买家协商好

    • 可以让买家提交举证,证明商品和你页面上所描述的不符,关键是你页面上面有没有说明,如果有详细说明,并和描述的是一样的,可以拒绝买家的要求,让买家修改退款原因并承担退货的运费,非包邮的发货运费也是买家承担

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