淘寶店被惡意申請假冒品牌退貨，怎么辦？

         我們店鋪有個(gè)客人買了一條意大利真絲圍巾，到貨來說絲巾抽絲，經(jīng)客服接待后愿意提供往返運(yùn)費(fèi)給其退貨退款，繼而客人得寸進(jìn)尺，惡意污蔑我們出售的假貨，提交假冒品牌的退貨退款申請，客服溝通期間反復(fù)刁難客服，我們出具了意大利廠家開具的發(fā)票，和我們往意大利打貨款的憑證，以及往來郵件，但客人一口咬定所有證據(jù)都是假的，且反復(fù)刁難要求我們讓意大利直郵一條同樣的絲巾給她做對比，對于這樣過分都要求客服最終拒絕，且拒絕了退貨申請，買家申請小二介入，由于我方和買方信譽(yù)都比較好，介入后是機(jī)器秒審的，顯示支持退貨退款，但小二支持賣家，確認(rèn)收貨地址后，買家遲遲不退貨，退貨流程即將自動關(guān)閉。如果買家等退貨自動關(guān)閉后，再次申請假冒品牌退貨，然后我方再拒絕，再申請小二介入，那豈不是沒完沒了了？                

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