淘寶買家投訴承諾未履行，對商家有哪些影響呢？

買家收到貨后說東西線頭太多，我主動出運費可以給他換貨 。但是收到貨后只是有兩處小小線頭，而且是個特事兒的買家，要求這個要求那個，心想不賣給他了，就告知他沒有貨了，結果又胡說投訴我什么東西開線了，留言送的贈品沒有給他（本身我們就沒有他說的這個贈品）我們也沒承諾送他贈品，只是他自己留言說的 ，結果投訴我們沒有履行承諾給他換貨和贈品，如果他投訴成立會對我有什么影響？

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