淘寶賣家說好的支付退款運費結(jié)果不履行我該怎么辦？

賣家說送贈品結(jié)果沒送，反到加了一張好評返現(xiàn)卡。發(fā)的衣服質(zhì)量有問題，顏色也和描述不付，我要求退款退貨，他付運費，也答應(yīng)了。結(jié)果款退了，運費不退，還強詞奪理，怎么辦？                

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