買家退貨又不想出郵費，淘寶商家該怎么辦？

買家自己買錯尺寸，退換不想拿運費，然后就說要給差評，我可以投訴嗎？她沒有威脅說不給包運費就差評 ，一直說的是7天無理由退換貨就應該包運費，你不包，我就直接差評給你們，然后說一堆臟話，這樣可以投訴成立嗎？                

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