淘寶買家說我的寶貝是玻璃的，要求僅退款該怎么樣解決？

         8月31號(hào)買家收到貨說是...我拒絕后，他給差評(píng)，投訴了規(guī)蜜，差評(píng)被刪除，第二天，買家申請(qǐng)了僅退款，原因是材質(zhì)造假，我拒絕，就這樣，已經(jīng)13天了，如果我申請(qǐng)介入，需要提供哪些材料，三家質(zhì)檢中心的質(zhì)檢證書有效嗎                

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