淘寶賣家少發(fā)貨向誰投訴-淘寶賣家少發(fā)貨向誰投訴有效-淘寶問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61
1、如果淘寶賣家少發(fā)貨?可以致電官方客服電話進(jìn)行投訴用戶可以通過瀏覽器查找相應(yīng)購物軟件的客服熱線,進(jìn)行問題反饋2、向平臺的官方客服進(jìn)行投訴假設(shè)消費(fèi)者在平臺上購物時(shí),可以通過平臺人工客服進(jìn)行投訴反饋一般每個(gè)平臺都有人工客服,可以尋找在線客服幫忙解決3、通過黑貓投訴平臺上進(jìn)行問題反饋用戶可以打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】官方平臺,輸入相關(guān)訴求就可以等待官方解決了二、賣家少發(fā)貨不承認(rèn)怎么辦。
在淘寶購物,可能會遇到淘寶賣家少發(fā)、錯發(fā)的情況,這個(gè)時(shí)候,我們和賣家聯(lián)系,拍照說明情況,賣家一般就會補(bǔ)發(fā)但是,如果賣家不承認(rèn),我們就得去投訴他,讓他付出代價(jià)
一、賣家少發(fā)貨向誰投訴?
1、如果淘寶賣家少發(fā)貨,可以致電官方客服電話進(jìn)行投訴用戶可以通過瀏覽器查找相應(yīng)購物軟件的客服熱線,進(jìn)行問題反饋
2、向平臺的官方客服進(jìn)行投訴假設(shè)消費(fèi)者在平臺上購物時(shí),發(fā)生了不愉快,可以通過平臺人工客服進(jìn)行投訴反饋一般每個(gè)平臺都有人工客服,可以尋找在線客服幫忙解決
3、通過黑貓投訴平臺上進(jìn)行問題反饋用戶可以打開瀏覽器搜索【黑貓投訴】官方平臺,在首頁查找【我要投訴】,進(jìn)入界面后,查看相關(guān)須知,隨即跳轉(zhuǎn)至投訴頁面,輸入相關(guān)訴求就可以等待官方解決了
二、賣家少發(fā)貨不承認(rèn)怎么辦?
1、第一步,先聯(lián)系賣家核實(shí),收到的貨不對,少發(fā)了這時(shí)候少數(shù)賣家會不承認(rèn),那么請往下看
2、第二步,拿著你的快遞去稱重
3、第三步,聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄,快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部,都會有稱重記錄的,和客服要稱重記錄,結(jié)合賣家給出發(fā)貨時(shí)的攬件稱重,看下是不是有出入
4、如果你拿到的快遞重量,和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致的話,那么賣家就是少發(fā)了這時(shí)候就可以要求賣家補(bǔ)發(fā),或者退貨
如果你拿到的重量,和賣家提供的稱重不一致,比賣家的稱重少,(這時(shí)候有良心的賣家,就會自己去找物流公司核實(shí)了,然后給你補(bǔ)發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的,到你的派送員或快遞代收點(diǎn)的時(shí)候,是不是就已經(jīng)少了?
5、是的話聯(lián)系賣家,說明這個(gè)件到你手里之前,重量就已經(jīng)不對了,這時(shí)候有的賣家(讓你做到了這一步的賣家,基本上都是沒良心的)會自己去找快遞公司核實(shí),然后給你補(bǔ)發(fā)
故意少發(fā)的黑心商家會故意和你瞎扯,胡攪蠻纏顧左右而言他:我們沒有漏發(fā)哦,我們發(fā)出的貨物重量正常哦,不是我們的錯哦!
6、到了這一步的話請準(zhǔn)備以下材料:物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部的稱重記錄,然后直接申請退貨
7、不放心的話,可以撥打網(wǎng)購平臺的客服電話,選人工服務(wù),說明情況,這時(shí)候人工客服會建議直接退貨,因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q重記錄,已經(jīng)說明了問題
如果賣家少發(fā)貨,我們可以向淘寶平臺投訴,申請小二介入,也可以撥打315電話,向消費(fèi)者協(xié)會投訴在這個(gè)時(shí)候,一定要注意保存好證據(jù),包裹上面顯示的重量也是重要證據(jù)
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