2022年天貓618價格保護規(guī)則-2021年天貓618規(guī)則-天貓問答

預(yù)售商品的價格保護期同第一波價格保護期內(nèi)商品標價不能降低哦!本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計結(jié)果為準)，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示如消費者到手價降價，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價。

價格保護期：每波活動后的15天為活動商品的價格保護期在此期間，參加過天貓618活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準)，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》

注：預(yù)售商品的價格保護期同第一波價格保護期內(nèi)商品標價不能降低哦!

價保服務(wù)：本次活動商家必須向消費者提供預(yù)售及現(xiàn)貨價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標準》

溫馨提醒：

1、在價格保護期內(nèi)，商品標價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示如消費者到手價降價，消費者可申請補差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標準》，店鋪不會有處罰扣分

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽都有損害如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補差價的方式保障消費者的體驗

2、同時報名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費者的利益受損，否則消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益

如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理

3、消費者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保，商家降價須慎重!

4、若出現(xiàn)店鋪同款降價的，消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺，平臺會在24小時內(nèi)審核，屬實的支持補差

同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品

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