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    天貓?jiān)趺凑覍?duì)應(yīng)類目小二?操作方法介紹

    2022-02-26|11:16|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:987

    天貓商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中,可能會(huì)遇到一些問題需要咨詢小二,或是尋求幫助。那么,天貓如何去找對(duì)應(yīng)的類目小二呢?

    天貓?jiān)趺凑覍?duì)應(yīng)類目小二?操作方法介紹

    淘寶(天貓)小二:是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。開展業(yè)務(wù)的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘寶論壇管理等。全部的工作基本上都在電腦前完成。

    天貓小二是“天貓”購物平臺(tái)的人工客服人員,主要處理賣家和買家的糾紛以及接受相關(guān)問題的咨詢服務(wù)。那么如何找到天貓類目小二呢,下面就和我一起來看看具體的操作和方法吧。

    1、登錄天貓;

    2、鼠標(biāo)指向右上角【網(wǎng)站導(dǎo)航】,點(diǎn)擊【幫助中心】;

    1.png

    3、點(diǎn)擊右側(cè)【在線咨詢】;

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    4、選擇問題類別,沒有所屬類別直接點(diǎn)【其他問題】;

    3.png

    5、與智能機(jī)器人對(duì)話,如無法解決,可以點(diǎn)擊右上角【人工在線云客服】申請(qǐng)人工服務(wù)。

    4.png

    除此之外還可以通過小二花名進(jìn)行查找哦,具體操作如下:

    1、首先要知道負(fù)責(zé)小二的花名,從新聞資料、商家會(huì)議、淘幫派里找;

    2、一般花名對(duì)應(yīng)的就是旺-旺號(hào)了,可以直接添加去聯(lián)系試試;

    3、如果被拒絕添加,那只有迂回曲折了,叫大商家?guī)兔榻B。

    所以天貓商家要想找小二的話,可以在賣家中心的萬象找人工客服咨詢,直接輸入找客服、找小二的關(guān)鍵詞就可以了。

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