關于快手高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告
2023-01-23|09:21|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:103
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快手商家在發(fā)布商品時,承諾發(fā)貨時間主動設置24小時或48小時發(fā)貨(閃電購訂單除外),消費者購買該類商品的訂單,稱為承諾現(xiàn)貨訂單。 來看下文快手高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告內容:
一、為什么要設置承諾現(xiàn)貨?
為了提升消費者購物體驗,并幫助商家提升轉化率,降低退單率,從而提升商家收入,建議商家根據(jù)實際情況將現(xiàn)貨商品主動設置為24小時或48小時發(fā)貨,在消費者購買后按承諾時間及時發(fā)貨。
二、豁免處罰規(guī)則
1)豁免處罰規(guī)則
在【超時未發(fā)貨】的負向處罰中,若商家達到以下標準,將免處罰:
商家上個自然周(每周一至周日)的承諾現(xiàn)貨訂單占比>60%,且支付單量>1500單(使用閃電購的商家不適用此方案)
【指標說明】
承諾現(xiàn)貨訂單占比= 商家主動承諾“現(xiàn)貨”(即主動設置發(fā)貨時效是24小時或48小時)的支付訂單量/支付總單量
*不包含閃電購等商家未主動設置發(fā)貨時間的訂單
2)豁免處罰權益次數(shù)
每周1次(次數(shù)不累計,即:僅限當周使用,當周未用到則作廢,不累計至下周)
重點說明:僅豁免超時未發(fā)貨處罰,購物體驗分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進行。
三、常見問題
1、豁免的是什么處罰?
答:達到豁免規(guī)則的商家,豁免的是【超時未發(fā)貨】專項治理的處罰
購物體驗分和延遲發(fā)貨訂單賠付仍正常進行。
2、如何設置承諾現(xiàn)貨?
在發(fā)布商品時,【服務與售后】處,承諾發(fā)貨時間選擇【24小時】或【48小時】即為現(xiàn)貨。
設置后商家需按此承諾發(fā)貨時間及時發(fā)貨。
3、我的豁免處罰權益次數(shù)當周沒用到,可以累計至下次使用嗎?
答:不能。即:僅限當周使用,當周未用到則作廢,不累計至下周。
以上就是關于快手發(fā)布高現(xiàn)貨商家【超時未發(fā)貨】處罰豁免公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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