淘寶申訴不成功怎么解決？方法介紹

一旦淘寶商家違反淘寶平臺的規(guī)則，且被平臺查到的話，那么就要面臨相應(yīng)的懲罰。如果商家想要消除這些違規(guī)，可以進(jìn)行申訴，不過也不一定成功。那不成功的話怎么辦?

當(dāng)淘寶店鋪被投訴了，賣家進(jìn)行申訴卻申訴不成功，賣家只能從以下3個方面來解決：

方法一：淘寶店鋪申訴不成功時，賣家應(yīng)當(dāng)把握住第二次申訴的機(jī)會，再次進(jìn)行申訴。

淘寶店鋪若是第一次申訴不成功，只要不是因為售假被投訴，就可以把握住第二次申訴的機(jī)會，再次進(jìn)行申訴。第二次申訴成功，淘寶就會撤銷對店鋪的所有處罰。

但如果賣家是因售假被投訴，此時賣家沒有第二次申訴機(jī)會了，那只好打電話給淘寶小二，與小二溝通并說明情況，請求他再給一次申訴的機(jī)會。

方法二：淘寶店鋪申訴不成功，賣家應(yīng)當(dāng)抓住3個要點提升申訴成功率。

若是淘寶店鋪申訴不成功，那賣家在申訴之前就應(yīng)該先了解3個提升申訴成功率的要點。

賣家在申訴時，應(yīng)認(rèn)真選擇申訴場景：進(jìn)入申訴頁面后，賣家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真選擇申訴場景，主要是根據(jù)自身真實情況來選擇;如果是申訴場景選錯了，就應(yīng)當(dāng)在申訴留言中說明，因為淘寶小二在申訴審核時，都是從多維度進(jìn)行的。

賣家在申訴時，應(yīng)按照要求上傳申訴憑證：找到了對應(yīng)申訴場景，就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑證;而且需要在72小時內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須保證真實有效，否則就會影響申訴結(jié)果。

賣家申訴失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申訴的經(jīng)驗：若是首次申訴不成功，賣家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申訴中心-已提交的申訴頁面中，查看申訴不成功的原因。

針對該原因，賣家在第二次申訴時就要謹(jǐn)慎對待，才能成功獲得申訴。

方法三：淘寶店鋪申訴不成功，賣家也不要著急上架違規(guī)商品，才能避免再次被投訴。

若淘寶店鋪申訴不成功，建議賣家不要急著上架被刪除的商品，否則就會讓對方有機(jī)會再次投訴你，一般要過1-2個星期時間再上架。

總的來說，淘寶申訴不成功的話，就準(zhǔn)備進(jìn)行第二次申訴。在申訴時，要按要求上傳申訴憑證，認(rèn)真選擇申訴場景，并進(jìn)行申訴說明。

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