幕思城>電商行情>客服>客服知識>淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)如何計算?規(guī)則解讀

    淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)如何計算?規(guī)則解讀

    2023-01-25|23:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:5274

    淘寶商家在專屬客服完成人群圈選后,出現(xiàn)一個叫預(yù)估篩選人數(shù),下面將對淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)的計算規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

    淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)如何計算?規(guī)則解讀

    一. 圈選人群-預(yù)估篩選人數(shù):

    以下因素均會影響預(yù)估數(shù)據(jù)

    人群: 實際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1,比如近30天加購人群為非實時人群,舉例,6.1 9:00發(fā)送加購會員的活動提醒,6.1 00:00 開始計算人群,則0:00-9:00 的加購人群不會圈進(jìn)來)

    算法過濾:簡單說,平臺會根據(jù)你的會員的活躍(活躍因素包括,比如消費者登陸手淘,訪問店鋪商品,訪問直播間,收藏,歷史對消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾,在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會讀你消息的消費者人群進(jìn)行發(fā)送,基本過濾原則介紹:https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

    二. 預(yù)估篩選人數(shù)-實際發(fā)送人群,還有g(shù)ap,來自以下因素:

    權(quán)益庫存校驗: 權(quán)益庫存的20倍(舉例,設(shè)置1w張庫存的券,則最大發(fā)送人群上限20w,即使你圈100w人,最多也只能發(fā)出20w)

    消費者接受消息頻率控制:最重要的是你的會員等級對應(yīng)不同的頻率控制,如下;

    疲勞度底線控制: 一個消費者每天只能收到最多5個店鋪的專屬客服消息/一個消費者最多每天只能收到單店鋪的2條消息;

    消費者歷史拒收:消費者以前設(shè)置過拒收本店鋪消息,消息也不會發(fā)送出去。

    排隊邏輯: 每天發(fā)送的消息會逐步排隊發(fā)送,尤其是大促期間,比如你設(shè)置 22:00 開始發(fā)消息,你的人群及消息量較大, 截止23:00 發(fā)不完,則超過23:00 就不會再發(fā)送了,部分消費者就收不到了。請所有發(fā)送時間盡量設(shè)置在中午12:00前。

    推薦閱讀:

    淘寶專屬客服是免費的嗎?如何開通?

    淘寶專屬客服怎么加入?要滿足什么條件?

    淘寶專屬客服要開通嗎?不開會怎樣?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶女裝代銷關(guān)鍵要做好哪幾點?

    淘寶發(fā)一條手機(jī)短信給買家說覺得覺得滿意給個好評,惡意騷擾嗎?

    淘寶店鋪怎么寫天天特價的標(biāo)題提升流量?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666