淘寶退不了款是什么原因?解決方法是什么?
2022-10-20|10:12|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:2015
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在淘寶上面購物,如果各位不太滿意,那肯定也是可以申請(qǐng)退貨退款的,但是有些消費(fèi)者反饋說淘寶退不了款,這到底是什么原因引起的呢?有哪些解決方法?
你在淘寶上購物,想要退貨一定要先聯(lián)系商家的客服協(xié)商,說明退貨理由。待對(duì)方同意后,按對(duì)方提供的地址及要求的快遞退貨才行。至于系統(tǒng)無法操作,你可以稍后再操作都可以。
如果在與賣家交易過程中,遇到賣家一直未發(fā)貨、發(fā)貨一直未收到貨、收到商品有問題、話費(fèi)未到賬等問題需要退款,可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作:
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
只是拍下了商品,還沒有成功進(jìn)行【付款】操作,可以與賣家協(xié)商后自己【取消訂單】或讓賣家關(guān)閉交易,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
可以與賣家協(xié)商后登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款,在買家申請(qǐng)退款的2天后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款還。
3. 若訂單顯示為【賣家已發(fā)貨】
如果和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款,可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】,選擇服務(wù)類型和退款原因。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
可以在交易確認(rèn)收貨的15天以內(nèi),登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單,點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】。
5. 若訂單顯示為【交易關(guān)閉】
此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請(qǐng)退款的(交易關(guān)閉可能是由于拍下了商品但未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易;或是已經(jīng)申請(qǐng)退款成功,錢款已經(jīng)退回,交易關(guān)閉)
我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后,如果對(duì)商品不滿意的話,都是可以申請(qǐng)退款的。作為淘寶商家也需要及時(shí)的去發(fā)貨才行,如果淘寶沒有發(fā)貨的話,退款是不是會(huì)立刻到賬?下面進(jìn)行介紹。
淘寶沒有發(fā)貨退款立刻到賬嗎?
看情況。如果未發(fā)貨,申請(qǐng)退款以后,賣家一直不處理的,買家起碼要等2天后才可以退款到賬的。當(dāng)然最好是和賣家溝通下,這樣處理起來會(huì)比較快。只要賣家同意退款了,就不用等那么久的。
淘寶退款規(guī)則是什么?
1、賣家應(yīng)對(duì)自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的淘寶退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺(tái)地區(qū),同時(shí)需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時(shí)未退貨,對(duì)同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時(shí)應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時(shí)相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號(hào)或告知賣家,若賣家簽收商品時(shí)買家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào),賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對(duì)方同意,并自行和對(duì)方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請(qǐng)七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)了解得知如果商家們沒有發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們申請(qǐng)退款的話,只要商家們同意了,那么這個(gè)錢是會(huì)立馬退到賬戶上來的,如果商品已經(jīng)發(fā)貨了的話,那么退款的時(shí)間就會(huì)有相關(guān)的規(guī)定。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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