快手小店操作客服端小額打款全流程
2022-11-08|23:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:265
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快手商家和用戶在線上交易時(shí),經(jīng)常會(huì)因?yàn)樾☆~交易產(chǎn)生糾紛,包括郵費(fèi)、差價(jià)等問題,這時(shí)候快手小額打款功能就顯得尤為重要,今天就為大家詳細(xì)講解下快手客服進(jìn)行小額打款的具體操作流程,小額打款在電腦端和手機(jī)端都可以進(jìn)行操作,還不太清楚的商家,快往下看看吧。
一、小額打款的介紹
1、好處:
使用小額打款功能可以滿足買賣雙方退運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)等小額補(bǔ)償需求,打款金額實(shí)時(shí)到賬,方便快捷。打款信息清晰可查,有效避免商家重復(fù)打款,“誘導(dǎo)非官方交易”等違規(guī)行為。
2、使用權(quán)限:
(1)管理員和客服管理員∶
擁有所有權(quán)限。其中僅管理員和客服管理員可見的包括:“待處理打款申請tab”、“打款配額tab”、“打款記錄里的批量導(dǎo)出記錄按鈕和查看導(dǎo)出記錄按鈕”。
(2)未被開通權(quán)限人員和被停用人員∶
顯示小額打款模塊,但如果點(diǎn)擊發(fā)起打款,則會(huì)顯示報(bào)錯(cuò)∶暫無操作權(quán)限,請聯(lián)系管理員并通。
(3)已開通權(quán)限操作人員∶
單日/單次限額內(nèi)的打款權(quán)限,超過額度需要提交審批。
二、小額打款操作流程
第一步:電腦端或手機(jī)端打開與用戶的聊天窗口或訂單,點(diǎn)擊【個(gè)人訂單】處,找到并點(diǎn)擊【小額打款】按鈕,進(jìn)入打款操作頁面。
展示“小額打款”按鈕的需滿足兩個(gè)條件:
(1)訂單狀態(tài):訂單狀態(tài)需為待發(fā)貨、已發(fā)貨、已收貨、交易成功、交易關(guān)閉訂單關(guān)閉不會(huì)導(dǎo)致小額打款入口關(guān)閉;當(dāng)訂單狀態(tài)為待付款時(shí)不會(huì)展示“小額打款”入口。
(2)下單時(shí)間:小額打款是根據(jù)訂單支付成功90天為期限,訂單支付成功90天后,“小額打款”入口關(guān)閉。
第二步:彈出小額打款彈窗頁面后,填寫打款類型,打款金額、買家留言。填寫完畢后,點(diǎn)擊【確定】即可。
(1)打款類型:補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)和其他;
(2)打款金額:支持0.00~200.00元的打款,最多打款3次;單筆訂單小額打款金額累計(jì)不可超過訂單支付總金額;單筆訂單小額打款金額不可超過當(dāng)前保證金賬戶可用于支付的余額。
(3)買家留言:留言具有:0-60字限制。
第三步:查看打款記錄。對(duì)話框內(nèi)小額打款卡片,點(diǎn)擊“查看記錄”即可進(jìn)入小額打款記錄頁面。打款記錄展示內(nèi)容(打款類型、打款金額、打款人、到賬時(shí)間、訂單號(hào)、留言)。
以上就是有關(guān)快手小店客服端小額打款操作全流程的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助。
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