淘寶寶貝描述低是什么意思？如何提高寶貝描述分？

淘寶店鋪有三個評分，一個是寶貝描述分、一個是賣家服務(wù)分、還有一個則是物流服務(wù)分。那么寶貝描述分是什么意思呢?如何提高淘寶寶貝描述分呢?

寶貝描述低就是指商家描述產(chǎn)品的特點作用在消費者看來是不符合的，符合指數(shù)低，因此在給商品做評價的時候，給與了低星評價。

很多賣家店鋪的寶貝描述都是普遍偏低的，這是為什么呢?那么提高寶貝描述的方法又是什么呢?接下來讓我們來看一下。

一、買家給與“寶貝描述低”評分的原因

1，商家對寶貝的描述與實際貨物并不符合，因此引起買家的不滿，這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問題，商家描述商品是標(biāo)準(zhǔn)碼，但很多消費者買回來的時候會出現(xiàn)偏大或者偏小的情況，這時候消費者購物體驗會非常差，對寶貝的描述自然就低。

2，賣家對自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品描述得不清楚，導(dǎo)致買家收到貨的時候，會出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況。比如杯子尺寸的概念，消費者對這個一般沒什么概念，而商家描述得時候描述得不清楚，也沒有具體舉例對比說明，用戶只能憑感覺購買。這樣的話，買家會出現(xiàn)心理落差。

3，可能就是快遞物流和商家服務(wù)的問題了。有時侯消費者的快遞物流會出現(xiàn)差錯，或者商家的服務(wù)很不到位。這些因素都會導(dǎo)致買家遷怒到寶貝描述這一項。

如果能準(zhǔn)確找到原因，那么解決辦法也就明確了。雖然買家打星評價不可修改，但由于寶貝動態(tài)評分是計算近30天的買家評論積分，因此我們在做好后續(xù)引導(dǎo)，讓后續(xù)的買家五星好評，依然可以提高動態(tài)評分。

二、提高寶貝描述的方法

1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應(yīng)該舉出一個人們熟悉的例子，來進(jìn)行對比說明，讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來。

3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時候商家可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償，這些都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

總的來說，寶貝描述低就是因為用戶拿到商品之后，覺得實物與商家所描述的不一樣，在用戶看來是不符合產(chǎn)品所描述的特點、作用、外形等，所以在評價時給了低分。

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