淘寶破損包賠在哪里設(shè)置？是什么意思？

在淘寶上，淘寶賣家銷售的商品如果是易碎品，賣家通常會(huì)設(shè)置破損包賠，這一樣一來(lái)，就能讓買家放心選購(gòu)，那賣家在哪里設(shè)置淘寶破損包賠呢?

進(jìn)入賣家中心-淘寶服務(wù)-加入服務(wù)管理模塊—壞單包賠。

一、是什么意思?

破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購(gòu)買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)志的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)通過(guò)“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))。

若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。

二、賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

1、基礎(chǔ)條件：簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》;

2、保險(xiǎn)準(zhǔn)入：符合“壞單包賠”保險(xiǎn)資質(zhì)準(zhǔn)入。

三、行為規(guī)范及違規(guī)處理

1、違規(guī)處理

淘寶網(wǎng)賣家被判定未履行“壞單包賠”服務(wù)的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”每次扣4分。

2、壞單包賠支持的類目：

酒類

糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)

咖啡/麥片/沖飲

茶

傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食

寵物/寵物食品及用品

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

(說(shuō)明：一旦成功加入“壞單包賠”服務(wù)，上述商品類目自動(dòng)透標(biāo)，無(wú)需再進(jìn)行設(shè)置)最后注意：淘寶破損包賠近30天壞單包賠訂單100筆以下的，賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家進(jìn)行清退，所以易碎品發(fā)貨，賣家首先自己得包裝好，降低商品破損的幾率。

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