做閑魚的心與術(shù)

說來慚愧，加入生財已經(jīng)快一年了，一直潛水，參與和互動都非常的少， 2 月底的時候，魚丸私信我說，你再不參加活動，一年就要到期了。剛好自己證在嘗試做閑魚，一看小航海正好開了閑魚船，就欣然報名。開船以來，一邊做閑魚一邊參觀其他船的產(chǎn)出成果，感覺自己每天都在知識爆炸中飛速成長，在閑魚這邊，也被作為優(yōu)秀學(xué)員邀請分享，在此也將我的分享內(nèi)容再次整理，第一次在星球發(fā)文，如果能給大家一些啟發(fā)和幫助，就是我莫大的榮幸了。

我的分享主要是自己做閑魚從 0 到 1 的一些經(jīng)驗和思考，供大家參考。先看下我差不多 2 個月的成果，打造了一個爆品，賣出 230 件產(chǎn)品，利潤 4000 +。

選品方面我就不多涉及了，因為千城船長的課件及之前很多球友都有分享，講得非常清楚，我主要是想分享做閑魚的心法以及一些可以用到的術(shù)法：

-01-

心 態(tài)

1、首先你為什么要來做閑魚？我是今年過年的時候偶然了解到閑魚還可以賺錢，于是開始自己摸索著去做無貨源代發(fā)，因為是在過年期間，當(dāng)時很多平臺都不能發(fā)貨，買的人也少，我的店鋪剛開始連著好幾天曝光都不超過 10 。我當(dāng)時以自學(xué)為主，沒有系統(tǒng)的方法論，也走了一些彎路，接過平臺的罰單，堅持了差不多 2 個星期，才開始出單，但是那種獨自煎熬的日子是難受的，也很容易放棄。包括我在群里也看到好多伙伴覺得時間成本與回報不成正比，就很難堅持。

的確，做閑魚是以賺錢為目的，也是以賺錢為結(jié)果，但是任何事情都有積累的過程，我現(xiàn)在做社群、做外賣 CPS 、小紅書、做閑魚都是抱著學(xué)習(xí)和積累的心態(tài)，電商的很多運營方案都是相通的，如果暫時不能拿到結(jié)果，我們就把經(jīng)驗和過程當(dāng)做財富，當(dāng)做一個能力模塊去儲存下來，其實也是很有收獲的，所以選擇加入千城老師的小航海也是抱著系統(tǒng)學(xué)習(xí)的初衷來加入，去不斷調(diào)整和提升，在這過程中發(fā)現(xiàn)了很多的問題，也學(xué)會用系統(tǒng)的方法論去操作，這個對我來說是大于短期收益的。

2、其次，做閑魚我們要時刻心中了然閑魚平臺的定位，她是一個二手交易的平臺，對于真正的買家來說，他們是來買閑置的，是來撿漏的，而且對于他們來說，我們并不是專業(yè)的商家，而是個人。所以閑魚買家，很多都是抱著撿便宜心理來的，所以大家在遇到一些比較在意細節(jié)的或者砍價的買家，首先心態(tài)要穩(wěn)，說得不好聽，這平臺就這尿性啊。其次我們可以正好利用買家的這種心理，想辦法讓買家感覺到撿到寶了，賺到了，這樣才最利于成交。

這里分享一個我的經(jīng)驗，剛開始我寫標(biāo)題的時候，全是堆砌的各種關(guān)鍵詞，但是效果并不好，咱們畢竟不是商家，對店鋪的引流不是那么重要，而且閑魚主要展示的是單個產(chǎn)品，最重要的還是顧客看到標(biāo)題的時候能產(chǎn)生強烈的點擊沖動。后來我的標(biāo)題就優(yōu)化成為：吸引點+長尾詞，這樣便于顧客第一眼看到重要，也能讓系統(tǒng)去做優(yōu)化推薦。比如我的產(chǎn)品標(biāo)題，以前是：

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現(xiàn)在是

【送 25 元草籃】80 cm全新仿真龜背竹 植物盆栽花籃仿真綠植客廳室內(nèi)軟裝盆景塑料北歐ins風(fēng)

對于閑魚來說，真實更重要，所以我在選主圖的時候，會盡量在美觀的前提下選擇一些看上去更加真實的圖片，而不是修得過分精美的。在描述上，也不建議用看上去特別專業(yè)的話術(shù)，顯假，可以口語化一點。

在這里提一句，大家把握不準(zhǔn)的時候可以多看看閑魚公約，閑魚平臺其實是把規(guī)范給大家劃線了的，千萬不要踩紅線，不然就真是前功盡棄。如果你實在是懶，你就去問閑魚客服，這個能不能發(fā)，那個能不能說，一個小小的步驟就能規(guī)避一場悲劇的發(fā)生。

3、再說到我們自己的店鋪定位，做閑魚我覺得也是要打造人設(shè)的，這樣更容易讓客戶信賴，也更容易去精準(zhǔn)吸引客戶。比如我自己就是打造的一個因為疫情原因，線下店開不了，自己剛剛買了新房子，要搬家，買東西追求一定品質(zhì)，喜歡交朋友，耐心又負(fù)責(zé)的小姐姐形象。這樣你在發(fā)品的時候原因也比較一致，在跟客戶交流的時候，也更容易進入角色。

其次，你店鋪賣的東西也應(yīng)該是你自己比較了解和熟悉的產(chǎn)品，起碼剛開始的時候應(yīng)該如此，這樣無論在與供貨商溝通和回答客戶問題的時候，你都會更加游刃有余一些。

劃重點：心態(tài)要好，這是做閑魚的心法，如果沒有這個心法，我覺得會是容易走火入魔的。

-02-

術(shù) 法

下面進入到術(shù)法層面，只要照著做，去抄去執(zhí)行，一定可以拿到結(jié)果，如果能做到先抄后超，那就能成為大神。

一、引 流:

引流和利潤應(yīng)該是所有電商運營的核心問題。對于社群和外賣 CPS 來說，唯一的重點就是不斷引流，對于閑魚平臺來說，我們可以通過優(yōu)化技巧提升曝光去引流，另外我還想分享一點我自己的引流心得。我在剛開始做閑魚的時候，并沒有任何優(yōu)化的技巧，但是通過引流，間接達到了優(yōu)化的目的，從而引爆。

1、閑置群引流，做閑魚之后，我加了一堆的閑置群跳蚤群，我跟我的鄰居和同事、朋友聊天，說我搬家有很多閑置品需要轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在這樣的群還挺多的，大家可以多加一些。加了群之后，就把自己的閑置物品分享到群里面，現(xiàn)在很多群都可以直接分享閑魚鏈接和圖片，或者是話術(shù)+圖片，有很多人就會來加你，或者自己打開鏈接去閑魚看，讓他們通過閑魚跟你聯(lián)系，這樣雙方更有保障，不管買不買，他們的瀏覽和咨詢都為你增加了很多的權(quán)重。

2、與店鋪定位相關(guān)的群引流。比如你的店鋪主要賣母嬰產(chǎn)品，就去加一些母嬰群，或者倒過來也可以，你什么類型的群多，就在閑魚上什么品，提前可以跟群主說一下，我是加了一些裝修的群，母嬰群，還有業(yè)主群對我的貢獻也很大。

3、朋友圈分享，可以定向分組的去開放一些權(quán)限給他們欣賞你的閑魚貨品。

二、 利 潤：

相信很多小伙伴做閑魚，都有跟我一樣的困擾，每次只賺一塊錢，要卷到啥時候，每天苦哈哈給閑魚打工不夠累的，啥時候才能利潤起飛。我的方法就是：多規(guī)格。

第一種：真的多規(guī)格。

就是你的產(chǎn)品真的有多規(guī)格，比如書柜， 2 層， 3 層， 4 層，帶門的，不帶門的，在發(fā)品的時候，一定注意你最低規(guī)格的那個，就是同行們標(biāo)價的那個款，你要比他們低一點價格，哪怕就低快八毛的，這樣在展示的時候更有優(yōu)勢，因為閑魚就是一個圖便宜的平臺，但是在你文案里面的多規(guī)格，就可以加價了，因為客戶比較也是需要花時間和精力的，他們只需要一個撿便宜的理由。我一般會給他們一個理由，比如推薦4層帶門，雖然貴一點，但是是主推的精品款，防塵更耐用。

第二種：假的多規(guī)格。

這個是學(xué)習(xí)拼多多的玩法，標(biāo)題的超低價，點進去其實不是你要買的那個款，而是另外一個便宜的款式放在圖九，但是要注明直接拍下是圖九款，且在用戶拍下之后再與用戶確認(rèn)。你的正品價格也可以高一點，但是一定要給出高的理由，比如外貿(mào)出口品質(zhì)，不要拿一般的品質(zhì)來比等等?？窟@個套路，我可以做到利潤翻倍。

第三種：還是假的多規(guī)格。比如我賣一個背包，其實只有一種規(guī)格，但是低價的我會寫上，普通款不推薦，高價的我會寫上，加厚防水板（推薦），然后價格高個幾塊錢，一般人都會選這個。就算他非要選便宜的那種，收到的也是超出預(yù)期的防水款，還能換個好評。

三、售 后：

閑魚售后的其實是個很重要的術(shù)的問題，他跟我之前提到的心法是要結(jié)合的，此外，好的售后還能達到引流和增加利潤的目的。以下是我的一些心得：

1、售后是件很正常的事情，只要做電商就會遇到售后，千方不要方，因為處理好，會是非常好的正面推動。只要不是故意搗亂的客戶，其實都還是能好好溝通的，但是注意所有話術(shù)不要出現(xiàn)退款，返現(xiàn)的字眼，可以直接跟客戶說，給您轉(zhuǎn)X元，然后直接通過閑魚平臺的轉(zhuǎn)賬功能轉(zhuǎn)給他就可以了。給大家看下我的話術(shù)：

2、前期選擇售后有保障，有退費險，且售后干脆的賣家，這樣售后還能賺一筆。我賣的一款馬克筆，商家應(yīng)該是跟拼多多簽了售后協(xié)議，只要商家回復(fù)慢了一點，拼多多會立馬出來退全款，然后我在閑魚平臺很大方的給人轉(zhuǎn) 2 元，順便要個好評。

3、售后其實也是幫你去改進和提升，前期客戶購買成功后，遇到一些售后問題，我們可以不斷積累和完善售后話術(shù)，在產(chǎn)品說明和下單的時候提前列明各種售后問題，發(fā)貨問題，能避免很多糾紛。比如我的話術(shù)： 您好，您買的品牌是XXX款，贈品隨機發(fā)，48小時內(nèi)盡快發(fā)貨，如遇疫情發(fā)不出來，還請耐心等待，或者聯(lián)系我催單，收貨后先檢查，確認(rèn)無誤后再扔快遞包裝。（這樣給顧客感覺很負(fù)責(zé)，其次也是爭取一個主動權(quán)，因為有問題顧客來聯(lián)系我們了，我們可以主動關(guān)閉訂單，而不是讓客戶來選擇退款。）

4、在售后和交流中發(fā)現(xiàn)新的選品。比如我賣的馬克筆，很多人收到會問為什么沒有底座，會找我加買底座，這樣又能賺一筆，問的人多了，我就干脆上了一個加底座款的鏈接，加了一些利潤，有人問的時候就把那個鏈接發(fā)給他參考，給顧客多一個選擇，更利于成交。還有一些顧客，當(dāng)時因為種種原因，沒成交的，比如我賣的一個背包（用的我的第二種利潤方法），很多顧客嫌貴沒有買，那我后來又上了一個性價比更高的包，然后發(fā)給這些顧客選購。也也通過另一種方式優(yōu)化了我們的新品瀏覽和想要。

5、售后變成引流，復(fù)雜問題加v處理，把客戶加成朋友，引導(dǎo)客戶長期購買。有的售后復(fù)雜一點的，或者是溝通不錯的客戶，我會讓他們加我（直接發(fā)電話號碼），或者去微信搜他們的電話，這樣就沉淀下來了，甚至他們還會幫你去推薦朋友購買。與客戶真誠相處，幫他們解決問題，售后就能變成一場大型交友活動。我加了很多的客戶朋友和商家，拼多多商家，你發(fā)個電話過去，他們都懂，會主動加你的，現(xiàn)在商家有了新款還會主動給我推薦，幫我做選品。

交易就是與人打交道，真誠溝通，盡量將商家與客戶都發(fā)展成朋友，順便沉淀資源。

最后再說一下，選品其實是做閑魚的核心所在，但是因為之前很多朋友都說過各種選品的方法，我覺得大家只要去實踐，都沒有太大問題，在此我不想贅述，只提一個方法：爆款+藍海，先“抄”后“超”。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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