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    網(wǎng)店客服外包怎么接單?如何收費(fèi)?

    2022-04-03|16:01|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:615

    淘寶客服工作崗位非常的重要,對(duì)于一些淘寶訂單數(shù)量比較大的商家來(lái)說(shuō),客服的工作人員可能需要增加,有的時(shí)候其實(shí)可以找網(wǎng)店客服外包合作。那么網(wǎng)店客服外包應(yīng)該如何去接單呢?

    網(wǎng)店客服外包怎么接單.png

    1、我們可以通過(guò)淘寶平臺(tái)推薦的比較正規(guī)的淘寶外包客服公司,而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系。或者是咨詢同行找正規(guī)的外包服務(wù)公司或者客服。

    2、這類專業(yè)的公司接單后,會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求,然后確認(rèn)合作的類型,比如接受商家對(duì)客服的考察等等。

    3、商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料,全部提交到后臺(tái)進(jìn)行審核,等待商家確認(rèn)合同以后,支付款項(xiàng),給商家配備客服,開始服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    大概的行情如下,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要看相應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。

    1、臨時(shí)外包,按天收費(fèi)100天左右每天,這類客服一般上班時(shí)間9:00-24:00。

    2、活動(dòng)客服,按天收費(fèi)200左右每天,這第1類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi),因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的。

    3、長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右。

    4、包月全天客服,3000左右,工作時(shí)間9:00-24:00,同樣也是2%的提點(diǎn)。首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,每天15-16小時(shí)的工作量;

    現(xiàn)在市面上有很多的網(wǎng)店客服外包服務(wù),對(duì)于那些急需客服的商家們來(lái)說(shuō),他們可以提供專業(yè)的服務(wù)。如果你想要做網(wǎng)店客服外包工作的話,可以參考一下上面的內(nèi)容去進(jìn)行接單的哦。

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