淘寶商家舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)是為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注，讓他們更愿意到店鋪里面下單購(gòu)物。在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，商家也要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整活動(dòng)的策略，那么淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

一、淘寶活動(dòng)評(píng)價(jià)在哪里看？

1、打開(kāi)淘寶，進(jìn)入淘寶賣(mài)家后臺(tái)中心，找到交易管理的選項(xiàng)，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。

2、進(jìn)入淘寶評(píng)價(jià)中心，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理。進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面后，往下拉動(dòng)，就可以看到活動(dòng)期間買(mǎi)家的評(píng)價(jià)了。

3、淘寶商家也可以在這里給客戶(hù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行回評(píng)，增加評(píng)論區(qū)的活躍度。

二、如何處理差評(píng)？

1、及時(shí)反饋

找到客戶(hù)給店鋪差評(píng)的原因后，商家要快速反饋處理。這時(shí)候一定擺正自己的態(tài)度，千萬(wàn)不能吐槽買(mǎi)家抓著一些小問(wèn)題不放，然后就放任不管，這樣其實(shí)是很不好的。不要覺(jué)得一兩個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪沒(méi)什么影響，往往這一兩個(gè)差評(píng)就會(huì)影響到很多潛在客戶(hù)下單。

2、態(tài)度誠(chéng)懇

聯(lián)系到給差評(píng)的客戶(hù)后，要在第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因，由于此時(shí)很多的客戶(hù)都在氣頭上，首先要給出的就是和解態(tài)度，這樣才能獲得和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。在交流溝通的時(shí)候也不必低聲下氣，但是語(yǔ)氣上要做到溫和配合，拿出積極解決問(wèn)題的態(tài)度。

3、做出解釋?zhuān)擅钸\(yùn)用苦肉計(jì):

當(dāng)客戶(hù)提出自己的問(wèn)題后，商家一定要解釋?zhuān)瑫r(shí)態(tài)度要盡量溫和一點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到店鋪是抱著誠(chéng)意來(lái)為他解決問(wèn)題的。然后可以使用三十六計(jì)中非常有用的一計(jì)-苦肉計(jì)。渲染店鋪的可憐之處，博取他們的同情，畢竟人都是有感情，如可以利用此計(jì)巧妙的把評(píng)價(jià)處理掉。

很多消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候，都會(huì)參考商品的評(píng)價(jià)，如果差評(píng)恰好是他們關(guān)注的問(wèn)題，那么就會(huì)損失掉這些客戶(hù)，所以商家認(rèn)真對(duì)待差評(píng)，對(duì)自己店鋪是有好處的。

淘寶店鋪活動(dòng)方圖怎么做？制作有何技巧？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，一定要做好淘寶店鋪的活動(dòng)，參加了活動(dòng)也需要遵守相關(guān)的規(guī)則，比如說(shuō)店鋪方圖的制作都有技巧，那么淘寶商家如何去制作淘寶店鋪方圖呢?下面進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

淘寶店鋪活動(dòng)方圖怎么做?

1. 好的標(biāo)題設(shè)計(jì)

其實(shí)對(duì)于店鋪活動(dòng)方圖而言，一個(gè)好的標(biāo)題也可以說(shuō)得上是成功的一半了，標(biāo)題對(duì)于活動(dòng)方圖的宣傳效果其實(shí)也是會(huì)有著一個(gè)比較大的影響的，而且如果我們的方圖標(biāo)題設(shè)計(jì)得好的話，那么也就很可能就能夠借助標(biāo)題所產(chǎn)生的效果，帶來(lái)一定的宣傳和推廣作用。

2. 明確表達(dá)出活動(dòng)的主要內(nèi)容

想要能夠通過(guò)方圖來(lái)推廣我們的活動(dòng)的話，那么其實(shí)活動(dòng)的主要內(nèi)容也就是必須必不可少的一個(gè)部分了，畢竟也只有通過(guò)對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容的描述，我們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)的推廣的時(shí)候，買(mǎi)家們也才能夠了解到我們的活動(dòng)的主要內(nèi)容，從而來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

否則如果你在設(shè)計(jì)活動(dòng)方圖的時(shí)候，對(duì)于活動(dòng)的內(nèi)容描述不夠清楚的話，那么也是會(huì)讓買(mǎi)家們產(chǎn)生一種云里霧里的感覺(jué)，從而造成一種買(mǎi)家們對(duì)于你的活動(dòng)不理解的情況。

3. 方圖設(shè)計(jì)一定要比較的醒目

方圖設(shè)計(jì)得比較醒目的話，其實(shí)所能夠帶來(lái)的作用也是非常的明顯的，那就是這樣一來(lái)的話，那么我們也就能夠通過(guò)向買(mǎi)家們展現(xiàn)我們的方圖，讓買(mǎi)家們?cè)跒g覽到的時(shí)候，第一眼就能夠注意到我們的活動(dòng)方圖，從而增加買(mǎi)家們對(duì)于方圖的瀏覽量和點(diǎn)擊量。

4. 方圖的設(shè)計(jì)一定要美觀

其實(shí)人也都是一種愛(ài)美的動(dòng)物，這一點(diǎn)在買(mǎi)家這樣的一個(gè)群體之中其實(shí)也是表現(xiàn)的非常明顯的，對(duì)于淘寶買(mǎi)家們而言，在進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候，一般也都會(huì)優(yōu)先去查看和瀏覽那些比較漂亮的產(chǎn)品和展示圖片，而店鋪活動(dòng)的方圖設(shè)計(jì)其實(shí)也是一樣的道理。

所以在我們?cè)O(shè)計(jì)方圖的時(shí)候，如果方圖看起來(lái)比較美觀，既能夠做到圖文結(jié)合，同時(shí)內(nèi)容的分布和排列也都比較合理的話，那么自然也更有利于激發(fā)買(mǎi)家們進(jìn)行查看的興趣了。

各位淘寶商家們可以了解一下淘寶店鋪活動(dòng)方圖的制作技巧，這個(gè)淘寶店鋪活動(dòng)方圖如果制作的不錯(cuò)的話，對(duì)于提升店鋪商品的曝光率來(lái)說(shuō)會(huì)有一定的幫助哦，所以大家可以進(jìn)行了解。

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