淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些難纏的消費(fèi)者，如果沒有處理好，就會(huì)激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵消費(fèi)者的情況，其實(shí)這樣做一旦被投訴是會(huì)被扣分的，那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

淘寶賣家辱罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的情況，可以按照惡意騷擾的規(guī)定進(jìn)行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實(shí)施細(xì)則》的第六十五條，騷擾他人，是指平臺(tái)會(huì)員對他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，對淘寶會(huì)員店鋪屏蔽七天；騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會(huì)被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦辱罵消費(fèi)者投訴成立，淘寶賣家就會(huì)有被封店的危險(xiǎn)，所以一定要注意。

二、如何進(jìn)行投訴？

1、對賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里面，點(diǎn)擊“投訴處罰”的按鈕，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會(huì)接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號(hào)，還要說清賣家辱罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶平臺(tái)客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴，這里要填舉證號(hào)，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下資料，這樣才可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶平臺(tái)投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù)，淘寶平臺(tái)雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會(huì)隨便冤枉賣家，所以一定要實(shí)事求是才行。

手機(jī)淘寶淘小鋪入口在哪兒？淘小鋪掌柜怎么做？

淘小鋪背靠阿里巴巴這座“大山”，所以就有很多伙伴樂意去主動(dòng)了解淘小鋪、信任淘小鋪。的確，淘小鋪是值得大家信任的，且淘小鋪在手機(jī)淘寶里邊也是有入口的，那這個(gè)入口在哪兒呢?

我們直接打開手機(jī)淘寶APP之后，在最上面有一個(gè)搜索欄目，我們直接在搜索欄目里面輸入淘小鋪這三個(gè)字，就會(huì)彈出來淘小鋪的購買大禮包的頁面，我們直接花399元購買一個(gè)淘小鋪的大禮包就可以了，之后就直接下載淘小鋪的APP，然后利用淘寶的帳號(hào)直接登錄淘小鋪APP就可以成為淘小鋪的掌柜了。

淘小鋪掌柜怎么做?

用戶開通淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，分享商品售出后即可獲得相應(yīng)比例的收益。與淘寶和天貓相比，淘小鋪的設(shè)置有著更為濃重的社交屬性。

淘寶規(guī)則官網(wǎng)發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》顯示，淘小鋪的交易方式有兩種：商家在APP里自行購買商品，可以獲得更低的折扣;買家通過商家分享鏈接進(jìn)行購買，商家獲得提成，并且支持發(fā)展“推薦人”，由推薦人幫忙賣貨，即分銷體系。總結(jié)起來就是自購省錢、分享賺錢，而這也正是此前成功赴美IPO的云集打出的口號(hào)。

不過，云集采用的是多級(jí)分銷的模式，淘小鋪只有分銷關(guān)系，也就是說，要自己一個(gè)人一個(gè)人的積累客戶群才能賺錢。雖然分銷的裂變速度不如多級(jí)分銷快，但分銷關(guān)系相對穩(wěn)定，利潤也會(huì)更高。因?yàn)閷Ψ咒N來說，利潤本身是固定的，擴(kuò)散越多，利潤就越少。而且多級(jí)分銷風(fēng)險(xiǎn)也較大。

要推廣淘小鋪，咱們還是得下載APP，成為淘小鋪掌柜之后，我們緊接著就是分享和推廣，盡早的讓身邊的人知道我們在做淘小鋪這個(gè)社交電商平臺(tái)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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