提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率方法有哪些?
2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:64
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賣家在開店的時(shí)候,選擇產(chǎn)品后首先要考慮的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,包括它的活躍度和留存率。
如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率差,就沒(méi)辦法推廣。
所以很多產(chǎn)品在推出之初都會(huì)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試,保證產(chǎn)品的基本體驗(yàn)不會(huì)太差。同時(shí)會(huì)做一些內(nèi)容和品牌推廣,提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,為后期推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低的原因有以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品太新,用戶無(wú)法理解;
2.品牌太新;
3.體驗(yàn)太差;
而用戶不喜歡一個(gè)用戶不了解的產(chǎn)品。
怎樣才能提高轉(zhuǎn)化率?
有些產(chǎn)品,用戶看不懂,需要教育和培養(yǎng)。典型的O2O是免費(fèi)的,打車送優(yōu)惠券是免費(fèi)體驗(yàn)策略。事實(shí)上,在傳統(tǒng)行業(yè),免費(fèi)試用的產(chǎn)品從來(lái)不會(huì)太差。最典型的例子就是日系DHC進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后采取的免費(fèi)試用+KOL口碑推薦的營(yíng)銷策略,在沒(méi)有大量廣告投放的情況下迅速在市場(chǎng)上立足。
案例:小米式營(yíng)銷:如何快速冷啟動(dòng)新品?
對(duì)于用戶教育,很多人會(huì)長(zhǎng)篇大論。無(wú)論是PR稿還是推廣落地頁(yè),他們都會(huì)很認(rèn)真的講產(chǎn)品邏輯和技術(shù)優(yōu)勢(shì),但這樣只會(huì)加深用戶的反感。更好的辦法是降低門檻,讓用戶先體驗(yàn)產(chǎn)品。舉個(gè)例子,互聯(lián)網(wǎng)金融早期,你會(huì)選擇發(fā)紅包來(lái)?yè)Q取你的體驗(yàn)。
如果用戶發(fā)現(xiàn)操作方便,資金安全,真正能盈利,就會(huì)逐漸開始接受產(chǎn)品。在前期用戶不了解的情況下,采用權(quán)威人士的推薦也是不錯(cuò)的方式,但只能帶來(lái)一些大膽的創(chuàng)新者,并不能實(shí)現(xiàn)后續(xù)的持續(xù)增長(zhǎng)??梢詤⒖冀?jīng)典的傳播理論——?jiǎng)?chuàng)新擴(kuò)散理論。除了采取免費(fèi)體驗(yàn)策略提高轉(zhuǎn)化率,另一個(gè)策略是人群?jiǎn)吸c(diǎn)滲透。從眾效應(yīng)很有意思。我們看到別人在用,潛意識(shí)就會(huì)接受。
為什么校園市場(chǎng)總是被互聯(lián)網(wǎng)公司看重?主要是校園市場(chǎng),很好玩。當(dāng)一個(gè)學(xué)校有幾百人在用的時(shí)候,會(huì)有更多的學(xué)生在用。假設(shè)一個(gè)宿舍有兩個(gè)人用,其他三個(gè)人大概也會(huì)用。
有一種理論認(rèn)為,當(dāng)你的產(chǎn)品占據(jù)了某個(gè)市場(chǎng)的三分之一,你就會(huì)逐漸占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)。在推廣的過(guò)程中,可以針對(duì)細(xì)分人群推出更多的社區(qū),組織更多的活動(dòng)。社群越小,用戶越活躍,越能受到從眾的影響,從而大大提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。這種方法類似于小米的參與感。
通過(guò)組織贊助各種同城活動(dòng),形成小米粉絲和文化,大大提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
在用戶不信任我們的情況下,如何提高轉(zhuǎn)化率?
新品牌,轉(zhuǎn)化率總是低。如果用戶的使用成本低,轉(zhuǎn)化率可能更好,比如工具,所以他們很少做品牌;但如果使用成本更高的產(chǎn)品,用戶會(huì)不信任,擔(dān)心產(chǎn)品不好會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p失。
這時(shí)候怎么才能提高轉(zhuǎn)化率呢?
像一些傳統(tǒng)快消品,因?yàn)槠滗N售不依賴互聯(lián)網(wǎng)流量,所以主要依靠線下渠道。其主要廣告用于品牌傳播,即在央視、各大衛(wèi)視進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。要么是老產(chǎn)品喚醒了用戶的記憶,要么是新產(chǎn)品塑造了用戶的信任。核心是進(jìn)一步提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,提高轉(zhuǎn)化率。
用戶不喜歡體驗(yàn)差的產(chǎn)品。
怎樣才能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?
對(duì)于用戶體驗(yàn)差的產(chǎn)品,又想提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,我只能任我任性的說(shuō),沒(méi)辦法。
其實(shí)唯一的辦法就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到用戶流失的關(guān)鍵,然后一步步解決。對(duì)于注冊(cè)成本高的產(chǎn)品,首先是分析流量質(zhì)量,其次是廣告素材和推廣頁(yè)面。
一般來(lái)說(shuō),沒(méi)有活動(dòng)支持的推廣成本比較高。對(duì)于成本較高的產(chǎn)品,一方面是用戶本身質(zhì)量有問(wèn)題,另一方面是品牌不夠或者運(yùn)營(yíng)策略不夠。解決用戶體驗(yàn)差的問(wèn)題,關(guān)鍵是優(yōu)化的優(yōu)先級(jí)。
首先,一定要注意留存。只要用戶留下來(lái)了,付費(fèi)率再低也沒(méi)關(guān)系,所以當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是解決用戶流失問(wèn)題。用戶流失可能是因?yàn)楫a(chǎn)品bug或者負(fù)面消息,需要客服進(jìn)行回訪和調(diào)研,然后解決。
其次是活動(dòng),需要加強(qiáng)活動(dòng)和用戶運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化。最后是付費(fèi)率,需要活動(dòng)和免費(fèi)體驗(yàn)來(lái)刺激。
總結(jié):產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高,有利于店鋪各方面的優(yōu)化,所以在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化上不能放松。
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