千??头诰€為什么不能分流?分流不均原因
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:110
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牛倩是一個官方商店管理工具,它集成了很多功能。
牛倩為商家提供客服分流的功能,可以讓店鋪更好的服務顧客。
但是有些商家在運營的時候發(fā)現(xiàn)分不了流量。
為什么牛倩的在線客服不能分流?
1.為什么牛倩在線客服不能分流?
牛倩客服的在線導流,必須在后臺打開才能享受。
具體操作如下:1。
登錄您店鋪的主賬號,進入【牛倩賣家中心】。
2.找到【千牛賣家中心】左側的【店鋪管理】【子賬戶管理】,進入子賬戶管理頁面。
3.在【子賬戶管理】頁面,找到并點擊進入【分流設置】,打開分流權限。
4.另外,進入設置內(nèi)容的頁面,找到“離線導流”選項,點擊勾選“開啟離線導流”,離線時客服不會受到影響。
二。
分流不均的原因介紹1。
在線時長在其他一致的情況下,在線時長越長,分布的客戶就越多。
2.在接待期,會有高峰期和低谷期。
同樣是在線一小時,接待量無法直接對比。
比如早上7: 08: 00上線,晚上7:008:00上線,收到的接待量肯定有區(qū)別。
3.原則上,客服分流的權重越大,分配的客戶就越多。
比如客服A的權重是300,客服B的權重是100。
兩個人同時上下班,客服A接待的買家數(shù)量比客服b多,牛倩客服分流功能非常好用,特別是對于有一定規(guī)模的店鋪,可以有效提升客戶接待水平和客戶體驗。
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