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    千??头诰€為什么不能分流?分流不均原因

    2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:110

    牛倩是一個官方商店管理工具,它集成了很多功能。



    幾乎所有的商業(yè)運作都可以在牛倩完成。

    牛倩為商家提供客服分流的功能,可以讓店鋪更好的服務顧客。

    但是有些商家在運營的時候發(fā)現(xiàn)分不了流量。

    為什么牛倩的在線客服不能分流?

    1.為什么牛倩在線客服不能分流?

    牛倩客服的在線導流,必須在后臺打開才能享受。

    具體操作如下:1。

    登錄您店鋪的主賬號,進入【牛倩賣家中心】。

    2.找到【千牛賣家中心】左側的【店鋪管理】【子賬戶管理】,進入子賬戶管理頁面。

    3.在【子賬戶管理】頁面,找到并點擊進入【分流設置】,打開分流權限。

    4.另外,進入設置內(nèi)容的頁面,找到“離線導流”選項,點擊勾選“開啟離線導流”,離線時客服不會受到影響。

    二。

    分流不均的原因介紹1。

    在線時長在其他一致的情況下,在線時長越長,分布的客戶就越多。

    2.在接待期,會有高峰期和低谷期。

    同樣是在線一小時,接待量無法直接對比。

    比如早上7: 08: 00上線,晚上7:008:00上線,收到的接待量肯定有區(qū)別。

    3.原則上,客服分流的權重越大,分配的客戶就越多。

    比如客服A的權重是300,客服B的權重是100。

    兩個人同時上下班,客服A接待的買家數(shù)量比客服b多,牛倩客服分流功能非常好用,特別是對于有一定規(guī)模的店鋪,可以有效提升客戶接待水平和客戶體驗。

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