快手新商戶經(jīng)營能力考核期前置申報和申訴流程

對于Aauto faster的新商戶，需要對其業(yè)務(wù)能力設(shè)置一個考核期。

很多Aauto Quicker的賣家在評估期間不知道預(yù)申報是什么，也不知道評估通過后的申訴流程。

我馬上給你介紹。

1.如果預(yù)申報的三種驗證方式中有一種失敗，可以選擇其他驗證方式嗎？

當(dāng)一種驗證方法未通過審查時，可以選擇其他驗證方法。

2.投訴失敗的店鋪會一直有訂單限制嗎？

什么時候可以取消限制？

對于申訴失敗的店鋪，每天支付的訂單金額上限為1000。

門店需要做好商品質(zhì)量和售后服務(wù)的管理工作。

平臺會在每天的業(yè)務(wù)能力考核期內(nèi)對所有商家的業(yè)務(wù)能力進行全面考核，考核內(nèi)容包括累計訂單量、業(yè)務(wù)周期、評價狀態(tài)、產(chǎn)品退貨、違規(guī)等。

符合要求后，商家可以參加規(guī)則考試。

審核通過后，系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪的“業(yè)務(wù)能力考核期”標識。

3.為什么店鋪在預(yù)申報通過后仍處于經(jīng)營能力考核期？

預(yù)申請通過后，平臺會取消店鋪單日賠付上限的限制，但不會改變店鋪經(jīng)營能力考核期的狀態(tài)。

平臺每天都會在業(yè)務(wù)能力考核期內(nèi)對所有商家的業(yè)務(wù)能力進行綜合考核(考核內(nèi)容包括累計訂單量、評價狀態(tài)、體驗評分、業(yè)務(wù)周期等。

).符合要求后，商家可以參加規(guī)則考試。

審核通過后，系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪的“業(yè)務(wù)能力考核期”標識。

4.對商品資質(zhì)、質(zhì)檢報告、場地視頻、倉庫盤點視頻、包裝發(fā)貨視頻、客服接線視頻等材料有什么要求？

4.1商品實物圖片(必填)商品實物圖片:可提供商品的合格證、外包裝、吊牌至少一張圖片；4.2品牌資質(zhì)(可選)指商標注冊證和商品使用授權(quán)證。

商品不涉及品牌的，無需提供商標注冊證和商標使用授權(quán)證；商品涉及品牌的，商家背景應(yīng)具備相應(yīng)的品牌資質(zhì)；4.3質(zhì)檢報告(必填)指商品的質(zhì)檢報告，質(zhì)檢報告中的檢驗機構(gòu)和商品應(yīng)與店鋪主體和商品一致；檢驗機構(gòu)與店鋪主體不一致的，提供經(jīng)銷合同、采購訂單等雙方合作證明。

(上傳一個產(chǎn)品的質(zhì)檢報告)4.4場地視頻(必填)請店鋪營業(yè)執(zhí)照法人/企業(yè)負責(zé)人自我介紹，包括姓名、營業(yè)執(zhí)照上的主體名稱(平臺會比對營業(yè)執(zhí)照主體信息)、工作地點(包括所在省、市、區(qū)、街道)。

法人要從公司/工作室/倉庫/辦公室的門牌號開始拍攝，然后進屋介紹辦公環(huán)境和人員，包括分工和人數(shù)。

4.5倉庫庫存視頻(必需)倉庫庫存、包裝、發(fā)貨的視頻；運營(上傳商品、直播、拍照等。

)視頻；客服視頻(接線、回復(fù)等。

).4.6包裝配送視頻(必填)是指商家需要拍攝配送員包裝配送的視頻。

視頻需要展現(xiàn)工作人員打包發(fā)貨的場景以及參與打包發(fā)貨的工作人員數(shù)量；4.7客服接線視頻(必填)是指商家需要拍攝客服人員回復(fù)客戶消息的視頻。

視頻中應(yīng)展示完整的客服工作區(qū)域、客服人員數(shù)量、每個客服人員的工作界面，工作界面上應(yīng)清晰顯示店鋪名稱(建議停留在店鋪名稱處23秒，以保證拍攝的清晰度)。

5.解禁后會再次限令嗎？

平臺將對商家能力考核期間取消訂單的商家進行監(jiān)控，并以商家體驗星級作為召回考核標準。

如果商家購物體驗的星級下降到3.5星，店鋪會收到站內(nèi)信息，商家應(yīng)立即改善經(jīng)營行為。

如果商家的購物體驗星級低于3.5星，店鋪將被重新限制，不能進行預(yù)申報。

商家提高到3.5星后可以解除限制。

如果商家的購物體驗星級降至3.5星，店鋪會收到站內(nèi)預(yù)警，商家應(yīng)立即改善經(jīng)營行為。

站內(nèi)的文字提示文案寫著:“您好，商家，由于店鋪體驗星級低，已觸發(fā)預(yù)警。

請從商品、物流、服務(wù)三個方面提升綜合管理能力。

如果店鋪的體驗星級低于3.5星，平臺將根據(jù)《Aauto更快新商戶管理能力考核周期規(guī)則》對店鋪做出召回限制。

”如果商家購物體驗星級低于3.5星，店鋪將被重新限制，不能進行預(yù)申報。

商家通過改進恢復(fù)到3.5星后可以重新申報，達到3.5星后可以解除單量限制。

站內(nèi)信的提示文案寫著:“各位商戶，您好。

因店鋪體驗星級過低，危及消費者權(quán)益，平臺將根據(jù)《Aauto快消新商戶業(yè)務(wù)能力考核期限規(guī)則》對店鋪做出召回限制。

請從商品、物流、服務(wù)三個方面提升綜合管理能力。

平臺會持續(xù)關(guān)注你購物體驗的星級變化。

如果你的購物體驗的星級回到3.5星，你就可以解除訂單限制。

”請規(guī)范自己的業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。

6.被召回后如何解除訂單限制？

再次被召回的商家需要經(jīng)歷星級≥3.5星才能恢復(fù)解除限制。

新商戶運營能力考核周期規(guī)則更快。

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Aauto Quicker的操作模式，如何操作？

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