玩轉淘寶無線營銷小二訪談精華篇

本次訪談的本質主題是“玩轉無線營銷，教你如何提高店鋪的無線流量和轉化”。

小二在線指導無線端的營銷策略和運營思路，分析如何結合數據，做好商品和流量的匹配，提高店鋪的流量和轉化！2014無線終端發(fā)展趨勢整個移動互聯網群體的爆發(fā)式增長是我們可以看到的趨勢。

從這個數據來看，無線的市場份額在一年內增長了5倍多。

如何擴大無線流量的份額？

從兩個方面來說，一方面要利用PC的連續(xù)性，另一方面要把握PC和PC的區(qū)別。

這種連續(xù)性，對于我們來說，可以通過PC端引入的流量來收藏和加入購物車，這樣即使PC端沒有下單，無線端再次返回瀏覽轉化的可能性依然存在；區(qū)別也非常明顯:時間:無線上購物行為的時間更加碎片化，訪問時間的分布與PC有很大不同。

如何通過數據分析門店的問題？

發(fā)現門店運營問題最有效的方法就是查看門店運營數據。

但是，怎么看數據，看哪些數據才是核心。

發(fā)現了商店問題，其實無線和PC差不多。

流量(即訪客數量)和轉化(主要是付費轉化率)是必須關注的兩個核心數據。

當然，無線端也有一些數據需要特別注意，比如“收款”和“加入購物車”，這些都是店鋪運營的關鍵流程指標。

一般來說，數據可以從兩個角度來看。

第一個角度是查自己的數據。

第二個角度是通過與同行的比較。

看數據由淺入深，由粗到細，比如:1。

你自己的流量下降了，拆分成PC流量還是無線流量？

2.比如無線流量大幅下降。

接下來先和同行對比一下，看看行業(yè)有沒有倒下？

3.如果行業(yè)下滑不明顯或者反而上升，可以定位為自己的問題。

4.進一步分解自己無線終端的流量數據，看看哪個頻道的流量下降最明顯。

這時，你可以向相應的渠道努力；5.與轉換不同，流量數據的特殊性在于通道越多，流量越大。

所以，如果單純考慮流量大小，可以進一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道；商務參謀功能介紹:商務參謀是阿里巴巴官方數據團隊出品的店鋪數據和精細化經營分析工具。

可以幫助我們:看清店鋪經營情況:人(流量)、貨(商品)、錢(交易)提高精細化運營能力:實時直播(時效性)、無線話題(多終端)、競爭情報(結合行業(yè))，尤其是無線話題。

是目前最全面的官方無線數據分析。

先簡單說一下入口淘寶版http://sycm.taobao.com和天貓版http://sycm.sj.tmall.com。

可以看到無線對門店流量和交易的貢獻份額，無線端的核心門店數據和趨勢，無線端流量來自的渠道；另外，還可以看到店鋪流量是從哪個頁面進入的，在店鋪中是如何流動的。

查看收視高峰期，明確新節(jié)奏推送播報新聞，如上圖22點所示；此外，還可以了解到訪客和買家的訪問區(qū)域、性別、會員級別、網絡分布、訪問關鍵詞等無線分析數據，對我們的店鋪管理有很好的指導意義。

業(yè)務人員的話題——實時直播無線數據，在時效性上有更重要的意義。

不僅可以查看無線的實時成交和流量，還可以查看無線不同區(qū)域的訪客和買家數量，實時查看無線上哪些寶貝流量高，銷量好。

簡直就是逆天裝備。

實例分析:有這么一家店，專門代購韓國服裝的女裝店。

幾乎每天都有一定的成交量。

2013年12月營業(yè)額約40萬，無線端營業(yè)額約10萬。

店鋪經營不穩(wěn)定，銷售額經常波動；店鋪轉化率長期徘徊在1.3%左右。

這是所有終端的店鋪運營數據。

可見客單價是一個需要關注的指標，最近有所下降；分別看PC端和無線端，可以發(fā)現無線端轉化率低，客單價下降是明顯的問題。

第一，要注意轉化率。

為了準確判斷轉化率是否有問題，一種方法是與同行對比；通過對比同行的無線支付轉化率不難發(fā)現，這家店的無線支付轉化率基本在1%以下，而同行的無線支付轉化率基本維持在2%左右。

所以肯定有努力的空間。

那么，對于轉化率低的問題，我們分三步走:第一步，明確轉化率的核心規(guī)律。

所以核心解決方案有兩個:第一個是根據商品優(yōu)勢精準引流；二是根據交通需求調整商品。

所以我們需要同時關注流量和商品。

第二步:分析店鋪流量特征，迎合訪客需求，完善轉化，把握訪問時間，及時推送新聞；確定參觀區(qū)域并最終確定引流策略；分析訪客的特點，買家的需求在產品中凸顯。

這個可以用我們之前提到的來訪者特征的數據來回答。

第三步:定位問題產品，分析視覺和商品流量確定解決方案，重點關注無線主流量產品；對于無線端轉化率低的問題，細化到商品。

首先，抓住無線端訪問量前15的商品。

這些商品轉化率上去了，無線端的店鋪整體轉化也不會差。

從短期和中期(最近7天)數據，按照無線訪問人數降序查看商品情況。

對于第一種商品，訂單轉化率還有提升空間；對于第二種商品，訂單轉化率尚可，支付轉化率較差，需要解決下單后提高支付率的問題；第三種商品，流量高但轉化差，急需優(yōu)化；第四個商品，訂單轉化率還有提升空間。

不難發(fā)現，買家的需求在于保暖性、毛料、白色、韓式、修身效果五個方面。

因此，需要在產品說明和詳細的模型圖中突出上述要素。

但是看寶貝的描述，產品除了白色，其他方面都沒有重點。

另外，由于這個寶貝的詳情頁被做成了兩張大圖，淘寶app上只顯示了一張圖片，信息缺失。

所以一方面突出買家關心的賣點，另一方面在無線端優(yōu)化詳情頁的展示，一定會促進商品的轉化。

熱門賣家常見問題:問:如何提高無線排名？

答:大家都很關心無線的排名，但眾所周知，不是三言兩語就能說清楚的。

目前我們正在整理可以披露的確定的影響因素。

敬請期待。

只有兩點可以解釋:1。

與PC上排名有關的因素也與之前的無線版有關。

問:新手賣家應該如何邁出獲取流量的第一步？

答:第一，修煉內功。

商品和店鋪需要思考無線終端，比如風格、定位、裝修等。

第二，找出無線的渠道和工具，這是一個學習的過程。

個人認為無線端的專屬渠道對于小賣家來說可能更容易，搜索流量會受到PC上積累的影響。

答:根據你店的情況，如果你店的PC做的不好，可以試試送無線寶貝的詳情。

畢竟目前在搜索中是有權重的。

問:天貓可以發(fā)布無線寶貝嗎？

如何發(fā)布？

淘寶市場賣家可以發(fā)布。

問:店內營銷可以多做游戲嗎？

答:店內營銷的玩法有很多種，一些比較大的店的玩法可以借鑒。

比如阿福前不久分享了一些微淘的玩法，結合店鋪本身的優(yōu)勢還是有很多方法可以參考的。

看小二在線建議，教你預熱推廣，繼續(xù)玩無線！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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