玩轉淘寶無線營銷小二訪談精華篇

本次訪談的本質主題是“玩轉無線營銷，教你如何提高店鋪的無線流量和轉化”。

小二在線指導無線端的營銷策略和運營思路，分析如何結合數(shù)據(jù)，做好商品和流量的匹配，提高店鋪的流量和轉化！2014無線終端發(fā)展趨勢整個移動互聯(lián)網群體的爆發(fā)式增長是我們可以看到的趨勢。

從這個數(shù)據(jù)來看，無線的市場份額在一年內增長了5倍多。

如何擴大無線流量的份額？

從兩個方面來說，一方面要利用PC的連續(xù)性，另一方面要把握PC和PC的區(qū)別。

這種連續(xù)性，對于我們來說，可以通過PC端引入的流量來收藏和加入購物車，這樣即使PC端沒有下單，無線端再次返回瀏覽轉化的可能性依然存在；區(qū)別也非常明顯:時間:無線上購物行為的時間更加碎片化，訪問時間的分布與PC有很大不同。

如何通過數(shù)據(jù)分析門店的問題？

發(fā)現(xiàn)門店運營問題最有效的方法就是查看門店運營數(shù)據(jù)。

但是，怎么看數(shù)據(jù)，看哪些數(shù)據(jù)才是核心。

發(fā)現(xiàn)了商店問題，其實無線和PC差不多。

流量(即訪客數(shù)量)和轉化(主要是付費轉化率)是必須關注的兩個核心數(shù)據(jù)。

當然，無線端也有一些數(shù)據(jù)需要特別注意，比如“收款”和“加入購物車”，這些都是店鋪運營的關鍵流程指標。

一般來說，數(shù)據(jù)可以從兩個角度來看。

第一個角度是查自己的數(shù)據(jù)。

第二個角度是通過與同行的比較。

看數(shù)據(jù)由淺入深，由粗到細，比如:1。

你自己的流量下降了，拆分成PC流量還是無線流量？

2.比如無線流量大幅下降。

接下來先和同行對比一下，看看行業(yè)有沒有倒下？

3.如果行業(yè)下滑不明顯或者反而上升，可以定位為自己的問題。

4.進一步分解自己無線終端的流量數(shù)據(jù)，看看哪個頻道的流量下降最明顯。

這時，你可以向相應的渠道努力；5.與轉換不同，流量數(shù)據(jù)的特殊性在于通道越多，流量越大。

所以，如果單純考慮流量大小，可以進一步參考同行的引流模式，拓展引流渠道；商務參謀功能介紹:商務參謀是阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團隊出品的店鋪數(shù)據(jù)和精細化經營分析工具。

可以幫助我們:看清店鋪經營情況:人(流量)、貨(商品)、錢(交易)提高精細化運營能力:實時直播(時效性)、無線話題(多終端)、競爭情報(結合行業(yè))，尤其是無線話題。

是目前最全面的官方無線數(shù)據(jù)分析。

先簡單說一下入口淘寶版http://sycm.taobao.com和天貓版http://sycm.sj.tmall.com。

可以看到無線對門店流量和交易的貢獻份額，無線端的核心門店數(shù)據(jù)和趨勢，無線端流量來自的渠道；另外，還可以看到店鋪流量是從哪個頁面進入的，在店鋪中是如何流動的。

查看收視高峰期，明確新節(jié)奏推送播報新聞，如上圖22點所示；此外，還可以了解到訪客和買家的訪問區(qū)域、性別、會員級別、網絡分布、訪問關鍵詞等無線分析數(shù)據(jù)，對我們的店鋪管理有很好的指導意義。

業(yè)務人員的話題——實時直播無線數(shù)據(jù)，在時效性上有更重要的意義。

不僅可以查看無線的實時成交和流量，還可以查看無線不同區(qū)域的訪客和買家數(shù)量，實時查看無線上哪些寶貝流量高，銷量好。

簡直就是逆天裝備。

實例分析:有這么一家店，專門代購韓國服裝的女裝店。

幾乎每天都有一定的成交量。

2013年12月營業(yè)額約40萬，無線端營業(yè)額約10萬。

店鋪經營不穩(wěn)定，銷售額經常波動；店鋪轉化率長期徘徊在1.3%左右。

這是所有終端的店鋪運營數(shù)據(jù)。

可見客單價是一個需要關注的指標，最近有所下降；分別看PC端和無線端，可以發(fā)現(xiàn)無線端轉化率低，客單價下降是明顯的問題。

第一，要注意轉化率。

為了準確判斷轉化率是否有問題，一種方法是與同行對比；通過對比同行的無線支付轉化率不難發(fā)現(xiàn)，這家店的無線支付轉化率基本在1%以下，而同行的無線支付轉化率基本維持在2%左右。

所以肯定有努力的空間。

那么，對于轉化率低的問題，我們分三步走:第一步，明確轉化率的核心規(guī)律。

所以核心解決方案有兩個:第一個是根據(jù)商品優(yōu)勢精準引流；二是根據(jù)交通需求調整商品。

所以我們需要同時關注流量和商品。

第二步:分析店鋪流量特征，迎合訪客需求，完善轉化，把握訪問時間，及時推送新聞；確定參觀區(qū)域并最終確定引流策略；分析訪客的特點，買家的需求在產品中凸顯。

這個可以用我們之前提到的來訪者特征的數(shù)據(jù)來回答。

第三步:定位問題產品，分析視覺和商品流量確定解決方案，重點關注無線主流量產品；對于無線端轉化率低的問題，細化到商品。

首先，抓住無線端訪問量前15的商品。

這些商品轉化率上去了，無線端的店鋪整體轉化也不會差。

從短期和中期(最近7天)數(shù)據(jù)，按照無線訪問人數(shù)降序查看商品情況。

對于第一種商品，訂單轉化率還有提升空間；對于第二種商品，訂單轉化率尚可，支付轉化率較差，需要解決下單后提高支付率的問題；第三種商品，流量高但轉化差，急需優(yōu)化；第四個商品，訂單轉化率還有提升空間。

不難發(fā)現(xiàn)，買家的需求在于保暖性、毛料、白色、韓式、修身效果五個方面。

因此，需要在產品說明和詳細的模型圖中突出上述要素。

但是看寶貝的描述，產品除了白色，其他方面都沒有重點。

另外，由于這個寶貝的詳情頁被做成了兩張大圖，淘寶app上只顯示了一張圖片，信息缺失。

所以一方面突出買家關心的賣點，另一方面在無線端優(yōu)化詳情頁的展示，一定會促進商品的轉化。

熱門賣家常見問題:問:如何提高無線排名？

答:大家都很關心無線的排名，但眾所周知，不是三言兩語就能說清楚的。

目前我們正在整理可以披露的確定的影響因素。

敬請期待。

只有兩點可以解釋:1。

與PC上排名有關的因素也與之前的無線版有關。

問:新手賣家應該如何邁出獲取流量的第一步？

答:第一，修煉內功。

商品和店鋪需要思考無線終端，比如風格、定位、裝修等。

第二，找出無線的渠道和工具，這是一個學習的過程。

個人認為無線端的專屬渠道對于小賣家來說可能更容易，搜索流量會受到PC上積累的影響。

答:根據(jù)你店的情況，如果你店的PC做的不好，可以試試送無線寶貝的詳情。

畢竟目前在搜索中是有權重的。

問:天貓可以發(fā)布無線寶貝嗎？

如何發(fā)布？

淘寶市場賣家可以發(fā)布。

問:店內營銷可以多做游戲嗎？

答:店內營銷的玩法有很多種，一些比較大的店的玩法可以借鑒。

比如阿福前不久分享了一些微淘的玩法，結合店鋪本身的優(yōu)勢還是有很多方法可以參考的。

看小二在線建議，教你預熱推廣，繼續(xù)玩無線！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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