在拼多多上開店的賣家是非常多的，不少用戶在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，如若沒有運(yùn)營(yíng)好店鋪的話，會(huì)容易受到消費(fèi)者的投訴，這樣不利于店鋪后期的發(fā)展，那么拼多多店鋪被投訴了該怎么辦了?

1、如果是惡意投訴，那么商家應(yīng)該發(fā)起申訴，填寫相應(yīng)的證據(jù)，維護(hù)自身的權(quán)益。

2、如果是由于快遞物流問題被投訴，賣家需要聯(lián)系快遞公司，找到發(fā)貨證據(jù)，讓快遞公司解決。

3、若是同行的惡意退款或下單時(shí)，可以申請(qǐng)平臺(tái)干預(yù)，當(dāng)然也屏蔽這些客戶的信息。

如果商家收到的投訴完全是惡意的，那么我們可以通過下面幾種方式處理：

1、有些用戶常用惡意投訴來(lái)取得賠償，如果金額小，那么我們不必去深究，退給他就是。

2、惡意的評(píng)論是不能修改的，我們需要在其評(píng)論下做好回復(fù)，解釋清楚事情緣由，可以加入圖片增加可信度。

3、如果買方惡意投訴商品金額巨大，商家要保留證據(jù)，如對(duì)話、截圖等，除了平臺(tái)介入，必要時(shí)刻選擇司法程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。

4、在詳情頁(yè)說明快遞的時(shí)效以及售后等問題，這樣可以預(yù)防糾紛的發(fā)生。

拼多多被投訴店鋪會(huì)有懲罰嗎：

我們?cè)谄炊喽嗤对V商家后,商家一樣會(huì)受到處罰,比較輕的是會(huì)扣錢,在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù),而在投訴積累到一定程度后,商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。

經(jīng)過分析，我們能夠知道拼多多店鋪投訴了怎么辦，賣家可以根據(jù)以上操作去處理，減少投訴帶來(lái)的處罰，這樣店鋪后期的發(fā)展是會(huì)有很大影響的。

拼多多店鋪如何添加管理員？管理員是干什么的？

商家要管理一個(gè)拼多多店鋪，需要很多的時(shí)間和精力，如果店鋪的業(yè)務(wù)量很大，就需要多個(gè)人員來(lái)管理店鋪，大家相互配合才能做好店鋪的管理工作。那么，怎么添加管理員呢?

一、拼多多店鋪如何添加管理員?

1、首先我們?cè)谄炊喽嗪笈_(tái)，找到左側(cè)菜單里的“子賬號(hào)管理”選項(xiàng)，然后在右上角的長(zhǎng)方形紅色按鈕選擇“+新增子賬號(hào)”。

2、然后我們?cè)侔匆筝斎胛覀兊馁~號(hào)名，賬戶密碼，選擇好我們對(duì)應(yīng)的權(quán)限。再點(diǎn)擊下一步的“確認(rèn)創(chuàng)建”，這樣我們就可以創(chuàng)建我們自己的子賬號(hào)了。

3、如果要對(duì)子帳號(hào)的角色進(jìn)行修改，就點(diǎn)擊子賬號(hào)右側(cè)的“配置角色”選項(xiàng)，就可以進(jìn)行設(shè)置了。

4、在這里我們還可以對(duì)我們的拼多多子賬號(hào)設(shè)置密碼，修改密碼等等。我們?nèi)绻辉傩枰@個(gè)子賬號(hào)還可以對(duì)我們的子賬號(hào)進(jìn)行刪除就可以了。

二、店鋪管理員是干什么的?

管理員是除主賬號(hào)外，店鋪權(quán)限最高的角色，擁有此店鋪的所有權(quán)限，運(yùn)營(yíng)是擁有商品上新、報(bào)名活動(dòng)等商品管理、訂單管理、客服咨詢等權(quán)限的角色，客服管理員擁有查看客服工作狀態(tài)，設(shè)置離線消息的接受賬號(hào)等權(quán)限，客服是店鋪接受買家消息、處理買家問題的角色，具有訂單咨詢、客服咨詢等權(quán)限。

注意事項(xiàng)

不要給可以查詢客戶的訂單和客戶信息查詢的權(quán)限，其次如果子賬號(hào)的管理人不合作，要注意先把子賬號(hào)的權(quán)限修改好，還有就是重要商品的刪除權(quán)限是不能給子賬號(hào)管理的。只要我們注意以上幾點(diǎn)基本上子賬號(hào)就可以放心的運(yùn)營(yíng)了，不會(huì)有問題。但是需要注意的是當(dāng)前有其他子賬號(hào)在線時(shí)，主賬號(hào)可以修改為離線狀態(tài)不接待咨詢。

我們首先登錄拼多多商家后臺(tái)，然后在左側(cè)菜單欄里面找到“子賬號(hào)管理”選項(xiàng)，進(jìn)去后添加子賬號(hào)就行，可以根據(jù)情況來(lái)給子賬號(hào)開通權(quán)限。開通成功后，就可以使用這個(gè)賬號(hào)來(lái)管理店鋪了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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