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    拼多多店鋪投訴了怎么辦?店鋪會有懲罰嗎?拼多多店鋪如何添加管理員?管理員是干什么的?

    2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:56

    在拼多多上開店的賣家是非常多的,不少用戶在運營店鋪的過程中,如若沒有運營好店鋪的話,會容易受到消費者的投訴,這樣不利于店鋪后期的發(fā)展,那么拼多多店鋪被投訴了該怎么辦了?



    1、如果是惡意投訴,那么商家應(yīng)該發(fā)起申訴,填寫相應(yīng)的證據(jù),維護自身的權(quán)益。

    2、如果是由于快遞物流問題被投訴,賣家需要聯(lián)系快遞公司,找到發(fā)貨證據(jù),讓快遞公司解決。

    3、若是同行的惡意退款或下單時,可以申請平臺干預(yù),當(dāng)然也屏蔽這些客戶的信息。

    如果商家收到的投訴完全是惡意的,那么我們可以通過下面幾種方式處理:

    1、有些用戶常用惡意投訴來取得賠償,如果金額小,那么我們不必去深究,退給他就是。

    2、惡意的評論是不能修改的,我們需要在其評論下做好回復(fù),解釋清楚事情緣由,可以加入圖片增加可信度。

    3、如果買方惡意投訴商品金額巨大,商家要保留證據(jù),如對話、截圖等,除了平臺介入,必要時刻選擇司法程序維護自己的合法權(quán)益。

    4、在詳情頁說明快遞的時效以及售后等問題,這樣可以預(yù)防糾紛的發(fā)生。

    拼多多被投訴店鋪會有懲罰嗎:

    我們在拼多多投訴商家后,商家一樣會受到處罰,比較輕的是會扣錢,在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會損害商家的聲譽,而在投訴積累到一定程度后,商家可能會面臨店鋪被關(guān)閉的可能。

    經(jīng)過分析,我們能夠知道拼多多店鋪投訴了怎么辦,賣家可以根據(jù)以上操作去處理,減少投訴帶來的處罰,這樣店鋪后期的發(fā)展是會有很大影響的。



    拼多多店鋪如何添加管理員?管理員是干什么的?

    商家要管理一個拼多多店鋪,需要很多的時間和精力,如果店鋪的業(yè)務(wù)量很大,就需要多個人員來管理店鋪,大家相互配合才能做好店鋪的管理工作。那么,怎么添加管理員呢?

    一、拼多多店鋪如何添加管理員?

    1、首先我們在拼多多后臺,找到左側(cè)菜單里的“子賬號管理”選項,然后在右上角的長方形紅色按鈕選擇“+新增子賬號”。

    2、然后我們再按要求輸入我們的賬號名,賬戶密碼,選擇好我們對應(yīng)的權(quán)限。再點擊下一步的“確認(rèn)創(chuàng)建”,這樣我們就可以創(chuàng)建我們自己的子賬號了。

    3、如果要對子帳號的角色進行修改,就點擊子賬號右側(cè)的“配置角色”選項,就可以進行設(shè)置了。

    4、在這里我們還可以對我們的拼多多子賬號設(shè)置密碼,修改密碼等等。我們?nèi)绻辉傩枰@個子賬號還可以對我們的子賬號進行刪除就可以了。

    二、店鋪管理員是干什么的?

    管理員是除主賬號外,店鋪權(quán)限最高的角色,擁有此店鋪的所有權(quán)限,運營是擁有商品上新、報名活動等商品管理、訂單管理、客服咨詢等權(quán)限的角色,客服管理員擁有查看客服工作狀態(tài),設(shè)置離線消息的接受賬號等權(quán)限,客服是店鋪接受買家消息、處理買家問題的角色,具有訂單咨詢、客服咨詢等權(quán)限。

    注意事項

    不要給可以查詢客戶的訂單和客戶信息查詢的權(quán)限,其次如果子賬號的管理人不合作,要注意先把子賬號的權(quán)限修改好,還有就是重要商品的刪除權(quán)限是不能給子賬號管理的。只要我們注意以上幾點基本上子賬號就可以放心的運營了,不會有問題。但是需要注意的是當(dāng)前有其他子賬號在線時,主賬號可以修改為離線狀態(tài)不接待咨詢。

    我們首先登錄拼多多商家后臺,然后在左側(cè)菜單欄里面找到“子賬號管理”選項,進去后添加子賬號就行,可以根據(jù)情況來給子賬號開通權(quán)限。開通成功后,就可以使用這個賬號來管理店鋪了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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