淘寶網(wǎng)以舊換新服務(wù)規(guī)范

淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“以舊換新”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的公示告訴(以下簡稱公告)。

公告稱，為了營建更好的購物環(huán)境，提高顧客的購買體會，平臺擬新增“以舊換新”服務(wù)，符合條件的賣家和產(chǎn)品可請求展示以舊換新服務(wù)標(biāo)識，并對顧客履行該服務(wù)。

現(xiàn)就此調(diào)整向大家公開征集定見。

此次規(guī)則變更于2022年5月26日進行公示告訴，將于2022年6月2日正式收效。

公告顯現(xiàn)，主要變更點：新增《淘寶網(wǎng)“以舊換新”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)定了服務(wù)商和賣家準(zhǔn)入和退出要求、服務(wù)要求、不履行服務(wù)的處理等。

具體來看，《淘寶網(wǎng)“以舊換新”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》適用于加入“以舊換新”承諾的淘寶網(wǎng)賣家以及供給收回服務(wù)的服務(wù)商。

“以舊換新”服務(wù)是指買家購買帶有“以舊換新”標(biāo)識的產(chǎn)品時，按照本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約定的方法進行估值并與淘寶賣家委托的服務(wù)商就收回價格達成共同;待服務(wù)商收回舊品后，服務(wù)商將以現(xiàn)金或“舊品收回紅包”的形式兌現(xiàn)舊品收回款，買家購買指定類目的產(chǎn)品時可抵扣消費金額的服務(wù)。

本服務(wù)是由收回舊品與購買新品兩部分組成，服務(wù)商供給買家部分產(chǎn)品有殘值的收回服務(wù)，賣家供給買家指定類目的產(chǎn)品可進行抵扣。

買家請求條件：收回服務(wù)分紅信譽收回和一般收回兩種模式，支付寶芝麻分600分及以上的買家可請求信譽收回，芝麻分600分以下的買家僅能經(jīng)過一般收回流程收回舊機。

同一買家每月僅限請求2筆信譽收回訂單(含下單后取消的訂單數(shù))。

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