拼多多賣家發(fā)錯貨能僅退款嗎？賣家怎么處理？

                    咱們在拼多多買東西的時分，可能會遇到賣家少發(fā)貨、發(fā)錯貨或是超時發(fā)貨的狀況。

那咱們遇到遇到拼多多賣家發(fā)錯貨的狀況時，能請求僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒收到產(chǎn)品之前，都能夠請求僅退款;可是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的產(chǎn)品與自己下單的產(chǎn)品不同的話，咱們一般是需要和賣家客服交流，看一下對方提出的解決方案，可是因為運費以及產(chǎn)品價格問題，會洽談不來，面對這種狀況，一般買家都會選擇請求僅退款。賣家怎樣處理?買家請求僅退款后，商家第一時間要做的事情，就是及時與買家進行洽談，了解買家請求退款的原因，并根據(jù)狀況得出最合適的解決辦法，若是顧客執(zhí)意要退款，商家能夠以下幾種狀況來解決。

1、產(chǎn)品已發(fā)貨未簽收、產(chǎn)品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接回絕退款;商家能夠在商家管理后臺-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【贊同拒收后退款】，在買家拒收產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動退款給買家，產(chǎn)品也會重新寄回給商家。商家可提前與買家交流說明拒收事宜，提高效率

2、產(chǎn)品已發(fā)貨已簽收;若是買家因為產(chǎn)品問題請求僅退款，雙方洽談部分退款，找出一個一舉兩得的解決方案。如果是物流長期未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、產(chǎn)品未發(fā)貨無打印電子面單;拼多多商家未發(fā)貨直接后臺請求退款。

設置方法：進入【商家管理后臺】-【售后工作臺】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點擊【運用此模板創(chuàng)建】 。

總的來說，拼多多賣家發(fā)錯貨是能請求僅退款的。畢竟這事賣家的失誤，如果賣家跟您洽談，讓您退回貨品，他們出運費，你也是能夠考慮的。                

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