淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?賠償多少?
2022-05-16|03:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:270
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現(xiàn)在大多數(shù)的都是選擇在淘寶上購(gòu)物,這也成為當(dāng)代比較流行的購(gòu)物方式,但在購(gòu)物之后,很多消費(fèi)者就會(huì)比較關(guān)心發(fā)貨的問題,如若淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償了?
方法如下:
登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”,然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨。
違背發(fā)貨時(shí)間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁(yè)面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。
賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
經(jīng)過介紹,我們知道淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨的話,消費(fèi)者如何申請(qǐng)賠償,可以先同商家進(jìn)行商量,看是否原因解決,如若不肯的話,再去申請(qǐng)。
我們?cè)谔詫氋?gòu)物了以后,需要等待淘寶商家們?nèi)グl(fā)貨,淘寶商家們?nèi)绻麤]有發(fā)貨的話,那么會(huì)有一個(gè)階段哦,沒有發(fā)貨的話,多久會(huì)自動(dòng)退款呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
淘寶不發(fā)貨多久自動(dòng)退款賣家不發(fā)貨,需要買家申請(qǐng)退款的,如果我們不自行申請(qǐng)退款需要在365天之后淘寶才會(huì)自動(dòng)退款,下面是各種原因的退款時(shí)間:
1、已付款,賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款,賣家同意后就退款成功,賣家不做操作的話自動(dòng)退款需要2天;
2、如果賣家強(qiáng)制發(fā)貨,或已經(jīng)點(diǎn)發(fā)貨后,或是已經(jīng)收到貨需要退款,如果賣家點(diǎn)擊同意就退款成功,不做操作自動(dòng)退款需要15天,如果是賣家拒絕需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功后就能夠退款;
3、如果只是賣家點(diǎn)發(fā)貨并沒有收到貨的話,同樣是賣家點(diǎn)擊同意就退款成功,不做操作的話自動(dòng)退款需要7天,如果是賣家拒絕的話需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功之后就能成功退款。
淘寶退款商家不處理多久自動(dòng)退款?
其實(shí)需要分不同的情況,即便是商家不處理,都會(huì)自動(dòng)退款的,只是需要時(shí)間不一樣。
1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”
從您申請(qǐng)退款開始,淘寶賣家在48小時(shí)、天貓?jiān)?4小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng),或者一直不操作,則超時(shí)后自動(dòng)退款成功;
2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“,或”待評(píng)價(jià)“。
您提交退款申請(qǐng)后,會(huì)給淘寶賣家5天、天貓48小時(shí)時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈),如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng),或者一直不操作:
a、您申請(qǐng)【我要退款(無需退貨)】的話,此時(shí)就退款成功嘍;
b、 若您申請(qǐng)的是【我要退貨退款】,此時(shí)會(huì)開啟退貨流程,給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息,您提交完退貨信息后,給賣家的處理時(shí)間快遞是10天,如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理,退款就成功啦。
淘寶商家們?nèi)绻l(fā)貨的話,需要去遵守相關(guān)的規(guī)則才可以哦,很多的淘寶商家們開店了以后沒有遵守相關(guān)的規(guī)則,也不知道如何去進(jìn)行操作。此外為了提升店鋪商品的銷量,可以采取一些技巧。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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